เกี่ยวกับการจัดส่ง

• เพลิดเพลินกับการจัดส่งฟรีเมื่อยอดสั่งซื้อของคุณเกิน HK$600 หลังหักส่วนลดแล้ว
• หากจำนวนการสั่งซื้อน้อยกว่า HK$600 หลังหักส่วนลดแล้ว ค่าธรรมเนียมการจัดส่งจะถูกเรียกเก็บเมื่อรวบรวม

• บริการจัดส่งมาตรฐาน (เขตบริหารพิเศษฮ่องกงและเขตบริหารพิเศษมาเก๊า)
• บริการรับตู้ล็อคเกอร์อัจฉริยะด้วยตนเอง (เขตบริหารพิเศษฮ่องกงเท่านั้น)
• บริการรับด้วยตนเองที่สถานี SF Expressบริการ (เขตบริหารพิเศษฮ่องกงเท่านั้น)

• พื้นที่บริการจัดส่งมาตรฐาน ได้แก่ เกาะฮ่องกง เกาลูน เขตดินแดนใหม่ เกาะห่างไกล และเขตปกครองพิเศษมาเก๊า
• พื้นที่ห่างไกลสามารถจัดส่งไปยังพื้นที่ห่างไกลได้ โปรดดูที่เว็บไซต์อย่างเป็นทางการของ SF Express
• กรุณาอย่าใช้ตู้ไปรษณีย์เป็นที่อยู่ในการจัดส่ง
• แต่ละคำสั่งซื้อสามารถส่งไปยังที่อยู่เดียวเท่านั้นหากคุณต้องการจัดส่งสินค้าไปยังที่อยู่ที่แตกต่างกัน โปรดสั่งซื้อแยกกันตามที่อยู่ที่แตกต่างกัน

• หลังจากยืนยันการชำระเงินสำเร็จแล้ว โดยปกติจะใช้เวลา 1-2 วันทำการในการดำเนินการและจัดส่งคำสั่งซื้อ ขึ้นอยู่กับสินค้าคงคลัง
• ภายใต้สถานการณ์ปกติ บริการจัดส่งแบบมาตรฐานจะมาถึงที่อยู่จัดส่งภายใน 2-3 วันทำการคำสั่งซื้อที่วางไว้ในพื้นที่ห่างไกลของฮ่องกงจะใช้เวลาจัดส่งเพิ่มเติม 3 ถึง 4 วันทำการ
• ไม่มีบริการจัดส่งในวันอาทิตย์และวันหยุดนักขัตฤกษ์
• เวลาจัดส่ง (ยกเว้นเกาะห่างไกล โปรดดู "เวลาจัดส่งเกาะห่างไกล"
  (หากคุณต้องการเวลาจัดส่งพิเศษ โปรดระบุเมื่อทำการสั่งซื้อ)

• หลังจากจัดส่งสินค้าแล้ว คุณสามารถตรวจสอบหมายเลขใบนำส่งสินค้าได้ใน "บัญชีของฉัน>ประวัติการสั่งซื้อ>หมายเลขคำสั่งซื้อ"หากจำเป็น โปรดติดต่อ SF Express ด้วยตนเองเพื่อติดตามการจัดส่ง
• หลังจากส่งสินค้าแล้ว หากคุณต้องการเปลี่ยนที่อยู่ โปรดติดต่อ SF Express เพื่อจัดเตรียมการอื่นๆค่าใช้จ่ายเพิ่มเติมใดๆ ที่เกิดขึ้นจะต้องชำระด้วยตัวเอง
• หากลูกค้าไม่สามารถรับสินค้าได้เนื่องจากเหตุผลส่วนตัว โปรดติดต่อ SF Express เพื่อจัดเตรียมการหากการจัดส่งล้มเหลวในการจัดส่งซ้ำๆ คำสั่งซื้อของคุณอาจถูกยกเลิกและบริษัทอาจไม่สามารถคืนเงินได้
• เว็บไซต์ติดตามสินค้า SF Express:
  http://www.sf-express.com/hk/tc/dynamic_function/waybill/

• แขกสามารถเลือกล็อคเกอร์อัจฉริยะที่กำหนดเพื่อรับสินค้าเมื่อชำระเงิน
• โปรดตรวจสอบอีกครั้งว่าหมายเลขโทรศัพท์ฮ่องกง (+852) ที่คุณป้อนสามารถรับข้อความตัวอักษรฮ่องกง (SMS) ได้
• หลังจากยืนยันการชำระเงินสำเร็จแล้ว โดยปกติจะใช้เวลา 1-2 วันทำการในการดำเนินการและจัดส่งคำสั่งซื้อ ขึ้นอยู่กับสินค้าคงคลัง
• หลังจากจัดส่งสินค้าแล้ว โดยปกติจะใช้เวลา 2-3 วันทำการในการมาถึง SF Smart Locker ที่กำหนด หมายเลขโทรศัพท์ของผู้รับจะได้รับ SMS รหัสผ่านในการรับสินค้าที่ส่งโดย SF Express
• ลูกค้าสามารถไปที่ตู้อัจฉริยะที่กำหนดและป้อนรหัสผ่านเพื่อรับสินค้า
• กรุณารับสินค้าภายใน 30 ชั่วโมงหลังจากได้รับ SMSสำหรับการจัดเตรียมสินค้าที่ค้างชำระ โปรดติดต่อสายด่วนบริการลูกค้า SF Express 2730 0273 เพื่อสอบถามข้อมูล

• เมื่อสัญญาณพายุถูกยกขึ้น มีการแจ้งเตือนพายุฝนสีแดงหรือสีดำ หรือ SF Express พิจารณาว่าจัดส่งไม่ปลอดภัย บริการจัดส่งจะถูกเลื่อนออกไปSF Expressบริษัทจะติดต่อคุณเพื่อเปลี่ยนแปลงวันจัดส่ง

• บริษัทขอสงวนสิทธิ์ในการเปลี่ยนแปลงข้อกำหนดและเงื่อนไขข้างต้นได้ตลอดเวลาโดยไม่ต้องแจ้งให้ทราบล่วงหน้ากรณีมีข้อพิพาทคำตัดสินของบริษัทถือเป็นที่สิ้นสุด
• หากจำเป็น เราจะเรียกเก็บค่าธรรมเนียม HK$0.5 ต่อถุงพลาสติกหนึ่งใบตามกฎหมายของฮ่องกง

• คำสั่งซื้อบางรายการจะถูกส่งคืนเนื่องจากไม่ทราบที่อยู่สำหรับจัดส่ง ตู้ไปรษณีย์ ที่อยู่โรงแรม การจัดส่งหลายครั้งโดยไม่มีใครมารับ ฯลฯ
• เมื่อบริษัทไปรษณีย์ส่งคืนพัสดุให้เรา เราจะหักค่าธรรมเนียมการขนส่งและการจัดการเดิมจากการคืนเงิน และส่วนที่เหลือจะได้รับการดำเนินการตาม "นโยบายการคืนเงิน" และ "เวลาการคืนเงิน"
• หากสินค้าไม่สามารถจัดส่งได้ (รวมถึงแต่ไม่จำกัดเฉพาะที่อยู่ที่ไม่ถูกต้อง การพยายามจัดส่งล้มเหลวโดยเจ้าหน้าที่ไปรษณีย์ ไปรษณีย์ถูกปฏิเสธหรือไม่มีใครเซ็นรับ หรือการจัดส่งที่ไม่มีการอ้างสิทธิ์ที่ส่งคืนโดยบริษัทจัดส่ง) สินค้าเหล่านั้นจะถูกส่งกลับไปยัง คอสมอส ฮ่องกงในเวลานั้น เราจะแจ้งให้ลูกค้าทราบผ่านทาง Whatsapp และจัดการเรื่องการคืนเงิน

ประกาศการจัดส่งคำสั่งซื้อ

• สำหรับคำสั่งซื้อที่ยืนยันการชำระเงินเรียบร้อยแล้ว คำสั่งซื้อที่มีสินค้าในสต็อกจะถูกจัดส่งภายในสองวันทำการเราจะส่ง "การแจ้งเตือนการจัดส่งคำสั่งซื้อ" ให้คุณทางอีเมล
• โดยทั่วไปอีเมล "แจ้งการจัดส่งคำสั่งซื้อ" จะได้รับภายใน 1 ถึง 3 วันทำการหลังจากคำสั่งซื้อของคุณได้รับการยืนยัน
• อีเมลจะให้รายละเอียดเกี่ยวกับเนื้อหาในการจัดส่ง หมายเลขติดตามคำสั่งซื้อ และลิงก์เว็บของบริษัทไปรษณีย์สำหรับบริการสอบถามข้อมูลออนไลน์ของคุณ

หากคุณไม่ได้รับอีเมลที่เกี่ยวข้อง โปรดติดต่อฝ่ายบริการลูกค้าทันที โปรดทราบว่าอีเมลอาจถูกเข้าใจผิดว่าเป็นสแปมโดยผู้ให้บริการอีเมลและถูกบล็อก

สิ่งที่ควรทราบเมื่อเลือก SF Express

• ในระหว่างการชำระเงินตามคำสั่งซื้อ ลูกค้าสามารถเลือกให้จัดส่งพัสดุ KOSMOS.HK ไปยังสถานี SF Express หรือไปยังที่อยู่อุตสาหกรรม เชิงพาณิชย์ หรือที่อยู่อาศัยที่กำหนดได้
• เราขอแนะนำให้ลูกค้าติดต่อ SF Express หรือเยี่ยมชมเว็บไซต์ SF Express เพื่อเรียนรู้เกี่ยวกับเวลาทำการจริงของจุดรับด้วยตนเอง(หมายเหตุ: ที่อยู่ของสถานี SF Express และเวลาทำการอาจมีการเปลี่ยนแปลงได้โดยไม่ต้องแจ้งให้ทราบล่วงหน้า
• สำหรับรายละเอียด กรุณาโทร:

สายด่วนบริการลูกค้า SF: (852) 2730 0273

รายชื่อที่อยู่สถานี SF Express:

http://www.sf-express.com/hk/tc/dynamic_function/S.F.Network/SF_store_address/

ยังไงก็ตาม รายการที่อยู่ตู้อัจฉริยะ:

http://www.sf-express.com/hk/tc/other_services/intelligent_cabinet/intelligent_cabinet_network/