Terma dan syarat
Terima kasih kerana melawati laman web Yantic Limited ("Kosmos.hk" atau "kami") ("Laman Web")Anda boleh mengakses atau menggunakan laman web ini atau perkhidmatan berkaitan (secara kolektif, "Perkhidmatan") menurut syarat perkhidmatan berikut dan mana-mana peraturan lain yang disebut di laman web ini (secara kolektif, "Syarat Perkhidmatan")Apabila menggunakan tapak web atau perkhidmatan berkaitan, seperti membuat pesanan di tapak web ini, anda bersetuju menerima semua syarat perkhidmatan
Perjanjian ini tidak mengiktiraf sebarang hubungan (perkongsian, kerjasama, pekerjaan atau sebaliknya) antara anda dan Kosmos.hk Perjanjian ini tidak melayakkan anda menjadi wakil Kosmos.hk
Yantic Limited didaftarkan di Wilayah Pentadbiran Khas Hong KongAlamat berdaftar kami ialah Bilik 311, Bangunan Perindustrian Kwan Li, 21 Shing Wan Road, Tai Wai, Hong Kong
Kosmos.hk dikendalikan oleh Yantic Limited
Kosmos.hk berhak untuk menukar tapak web ini, dasar dan perjanjian yang berkaitan, dasar privasi dan Syarat Perkhidmatan ini pada bila-bila masaAnda dialu-alukan untuk melawati laman web ini dengan kerap untuk menyemak dasar dan perjanjian yang disebutkan di atas, dasar privasi dan kemas kini atau perubahan kepada syarat perkhidmatan ini.
Pendaftaran
Anda mesti mendaftar dengan kami sebelum menggunakan Perkhidmatan atau membuat pesanan.Dengan mendaftar, anda menyatakan (dan kami berhak untuk bergantung pada kenyataan tersebut) bahawa anda berumur 18 tahun ke atas dan mempunyai kapasiti untuk membentuk kontrak yang mengikat secara sah.Untuk mengetahui lebih lanjut tentang cara kami menggunakan data peribadi anda, sila lihat Dasar Privasi kami
Semasa mendaftar, anda mesti:
(i) memberikan maklumat pendaftaran yang tepat, lengkap dan terkini;
(ii) memastikan bahawa nama pengguna dan kata laluan peribadi anda disimpan dengan betul ;
(iii) Beri kuasa kepada kami untuk menganggap bahawa hanya anda atau seseorang yang diberi kuasa oleh anda boleh log masuk ke tapak web ini menggunakan nama pengguna dan kata laluan anda.
Dengan menggunakan tapak web ini, anda bersetuju untuk bertanggungjawab ke atas semua aktiviti yang berlaku di bawah akaun andaAnda bertanggungjawab untuk memastikan akaun dan kata laluan anda selamatJika anda merasakan atau mengesyaki bahawa seseorang telah menyalahgunakan atau menggunakan akaun anda tanpa kebenaran, sila hubungi kami dengan segera
Pesanan
Apabila anda membuat pesanan, harga produk hendaklah seperti yang ditunjukkan pada hari pesanan.Semua harga produk di laman web ini dikira dalam dolar Hong Kong.
Sistem akan menghantar e-mel ke alamat e-mel yang anda daftarkan untuk mengesahkan bahawa kami telah menerima pesanan anda.E-mel ini tidak membentuk komitmen penghantaran untuk item produk yang dipesan.
Kami berhak, mengikut budi bicara mutlak kami, untuk tidak menerima atau membatalkan pesanan atas sebarang sebab, termasuk tetapi tidak terhad kepada:
(a) Stok produk anda tidak mencukupi dipesan;
(b) Penghantaran tidak boleh diatur untuk kawasan anda atau
(c) Harga yang ditanda pada satu atau lebih produk yang anda pesan adalah disebabkan oleh kesilapan manusia atau komputer atau harga yang diberikan oleh pembekal Ralat kerana maklumat harga yang salah
Kelayakan Pembelian
Jika anda ingin membeli-belah di Kosmos.hk, anda mesti memenuhi syarat berikut:
a) Berumur 18 tahun ke atas
b) Pegang kad kredit atau debit yang sah, akaun PayPal atau akaun sah yang diterima oleh Kosmos.hk sebagai kaedah pembayaran dan dikeluarkan oleh bank berlesenUntuk maklumat lanjut tentang cara syarikat kami menggunakan data peribadi, sila lihat Dasar Privasi kami untuk butiran
c) Pastikan maklumat peribadi dan pembayaran yang anda berikan adalah sah dan betul (termasuk alamat e-mel, nama sebenar, nombor telefon, maklumat perakaunan dan maklumat lain yang diperlukan oleh tapak web ini)
Dengan membuat pesanan barangan di laman web ini, anda membenarkan Kosmos.hk untuk mengecaj jumlah pesanan anda ke kad kredit/debit atau akaun PayPal anda.Anda juga secara nyata memberi kuasa kepada kami untuk menggunakan data peribadi yang anda berikan untuk menjalankan semakan anti-penipuan yang sesuai, seperti semakan kredit, dan, jika perlu, untuk menghantar atau mendapatkan maklumat tentang anda kepada atau daripada pihak ketiga.Pihak ketiga termasuk, tetapi tidak terhad kepada, agensi rujukan kredit atau agensi anti-penipuan, yang mungkin mengekalkan maklumatUntuk lebih banyak pilihan pembayaran, sila lihat butiran pembayaran kami
Semua item yang dipesan adalah tertakluk kepada ketersediaan gudang dan pengesahan harga pesananBarangan dalam bakul beli-belah tidak ditempah dan boleh dibeli oleh pelanggan lain.
Selepas pembayaran selesai, kami akan mengesahkan melalui e-mel bahawa kami telah menerima pesanan andaE-mel pengesahan ini akan memberikan:
a) butiran pesanan anda,
b) butiran harga yang dikenakan,
c) maklumat susulan pesanan anda dan
d) penghantaran bahan
Komunikasi ini akan mewakili penerimaan kami terhadap pesanan anda bagi pihak pembekalAnda boleh menjejaki status pesanan anda dalam talianSetelah pesanan disahkan tidak boleh dibatalkan
Tapak web ini adalah untuk kegunaan peribadi sahajaPelanggan tidak dibenarkan membeli produk dari laman web ini untuk tujuan jualan semula atau pembangunan perniagaan
Perkara dan pelanggaran yang dilarang
Jika akaun anda melakukan aktiviti termasuk tetapi tidak terhad kepada yang berikut, kami mungkin mengambil tindakan yang berkaitan terhadap akaun anda:
a) Gunakan sebarang teknologi untuk cuba menyembunyikan penggunaan Berbilang akaun, atau mengganggu mana-mana perkhidmatan kami dalam apa jua cara
b) Serahkan sebarang bahan yang menyalahi undang-undang, berbahaya, mengancam, mendera, mengganggu, memfitnah, kesat, lucah, tidak senonoh, penuh kebencian, perkauman atau etnik Mesej yang tidak menyenangkan
c) Mempromosikan atau menghantar sebarang mesej spam
d) Menyamar sebagai orang lain atau memberikan sebarang maklumat palsu
Kosmos.hk berhak untuk menamatkan mana-mana akaun mengikut budi bicara mutlaknyaDalam kes ini, kami akan menghantar e-mel kepada anda untuk memberitahu anda tentang penamatan akaun.
HARTA INTELEK
Semua perisian dan kandungan (yang ditakrifkan sebagai, atau termasuk sebarang teks, audio atau muzik, video, imej, gambar dan gambar) di Kosmos.hk ialah Kosmos . harta intelek hk berfungsi dan dilindungi oleh hak harta intelek, undang-undang hak cipta dan peruntukan perjanjian antarabangsa.Sebarang penggunaan kandungan untuk sebarang penggunaan bukan peribadi dan/atau bukan komersial hanya dibenarkan jika dibenarkan secara nyata oleh Kosmos.hk atau pemberi lesen pihak ketiganyaTiada kandungan di laman web ini boleh diterbitkan, disalin, diterbitkan, dijual atau dilesenkan tanpa kebenaran atau kebenaran Kosmos.hkSebarang tindakan yang tidak dibenarkan boleh mengakibatkan akibat sivil atau hukuman jenayah
Kosmos.hk berhak untuk menarik balik atau mengubah suai mana-mana perkhidmatan tanpa notisKami tidak akan bertanggungjawab jika atas apa-apa sebab Laman Web tidak tersedia pada bila-bila masa atau untuk sebarang tempoh
Pautan Pihak Ketiga
Tapak web ini mungkin mengandungi tapak web atau sumber lain yang tidak diurus atau disediakan oleh Kosmos.hkKami tidak mempunyai kawalan ke atas laman web dan sumber tersebut, dan oleh itu kami tidak bertanggungjawab terhadap sebarang kehilangan, kerosakan atau dakwaan yang timbul daripada atau berkaitan dengan penggunaan laman web dan sumber tersebut.
Kosmos.hk tidak bertanggungjawab terhadap kandungan dan ketepatan mana-mana kandungan di luar tapak web ini, termasuk tetapi tidak terhad kepada pengiklan di tapak web ini.Pengguna yang menggunakan laman web atau sumber selain daripada laman web ini adalah atas risiko mereka sendiri dan tertakluk kepada terma penggunaan dan perkhidmatan laman web tersebut.
Penerangan Produk
Kosmos.hk akan berusaha untuk memastikan kandungan dan penerangan produk di laman web ini adalah tepat dan lengkapWalau bagaimanapun, kami tidak menjamin bahawa kandungan dan penerangan produk adalah tepat, lengkap, terkini dan bebas ralatJika anda merasakan produk yang ditawarkan oleh Kosmos.hk tidak seperti yang diterangkan, sila rujuk Polisi Pemulangan kami
Harga
Harga yang ditunjukkan di tapak web ini adalah dalam dolar Hong KongMelainkan terdapat ralat yang jelas, penerimaan pesanan anda merupakan persetujuan anda untuk membayar harga yang dipaparkan di laman web iniKami berusaha untuk memastikan bahawa semua harga yang dipaparkan di laman web ini adalah tepat, tetapi kami tidak dapat menjamin bahawa semua harga adalah betul dan berhak untuk membetulkan sebarang kesilapan.Jika kami mendapati bahawa harga mana-mana produk yang anda pesan adalah tidak betul, kami akan memberitahu anda secepat mungkin dan anda akan mempunyai pilihan untuk mengesahkan semula atau membatalkan pesanan tersebut.Jika kami tidak dapat menghubungi anda, kami akan menganggap pesanan itu sebagai pembatalan.
Jika kad kredit/kad debit anda bukan akaun dolar Hong Kong, caj akhir akan dikira dalam mata wang akaun anda oleh bank pengeluar kad anda berdasarkan kadar pertukaran yang berkenaan pada hari transaksi diproses.
Terima pesanan
Apabila anda memasukkan maklumat peribadi anda, maklumat pembayaran dan menyerahkan pesanan, kami akan menghantar e-mel kepada anda untuk mengesahkan penerimaan pesananE-mel ini hanya mengesahkan penerimaan pesanan dan tidak bermakna penerimaan pesanan.Apabila kami menghantar e-mel kepada anda untuk mengesahkan bahawa barang telah dihantar, ini bermakna pesanan anda telah diterima dan kontrak anda dengan Kosmos.hk telah selesai.Hanya item yang disenaraikan dalam e-mel pengesahan yang dihantar semasa penghantaran item dimasukkan dalam kontrakOleh itu, semua kontrak jualan dibuat dalam bahasa Cina di Wilayah Pentadbiran Khas Hong Kong
Penghantaran
Kaedah penghantaran
Arahan Perkhidmatan Penghantaran
Sebelum menggunakan kod promosi untuk setiap pesanan, sebarang pembelian sebanyak HK$600 atau lebih Di atas , anda boleh menikmati perkhidmatan penghantaran percuma (terhad kepada satu lokasi penghantaran)Untuk pembelian di bawah HK$600 sebelum menggunakan kod promosi, bayaran perkhidmatan penghantaran akan dikenakan
Untuk semua pesanan yang dihantar ke Hong Kong, Kosmos.hk akan dihantar oleh syarikat kurier tempatan adalah seperti berikut:
Kaedah penghantaran
Kutipan tambang:
Jumlah nilai bersih pesanan (HKD)
Kurang daripada $600
Penghantaran percuma:
Jumlah nilai bersih pesanan (HKD)
$600 atau ke atas
Hari bekerja :
Stesen Ekspres SF/Kabinet Pintar BT 1~3 hari
7-Eleven/ Kedai serbaneka Circle K 3~5 hari
Alamat industri dan komersial/alamat kediaman 1 ~3 hari
Skop penghantaran, tempoh masa dan masa pemotongan pesanan
Tempoh penghantaran am: Isnin hingga Sabtu
Tempoh penghantaran
Sebelum masa pemotongan pesanan 17:30 sehari
Bergantung pada bekalan inventori dan kaedah pengeposan, jika gaya produk tiada dalam stok, masa penghantaran mungkin dilanjutkan, bergantung pada pembekal kemajuan penghantaran
Peraturan penghantaran khas
Jika anda mempunyai sebarang keperluan penghantaran khas, sila pergi ke bahagian "Permintaan Penghantaran Khas" di halaman "Masa Penghantaran" dalam proses pembayaran Ia dinyatakan dalam lajur bahawa perkhidmatan pelanggan Kosmos.hk akan menghubungi anda untuk membuat pengaturan terperinci dan membincangkan kemungkinan
Selepas membuat pesanan, jika terdapat sebarang perubahan dalam alamat penghantaran, sila maklumkan kepada kami dengan segera untuk pengaturan
Susunan Khas Dijejaskan Oleh Cuaca Buruk
Apabila isyarat angin ribut dinaikkan, amaran ribut hujan merah atau hitam berkuat kuasa, atau kami menilai bahawa ia tidak selamat untuk penghantaran, perkhidmatan penghantaran akan Akan ditangguhkanSyarikat kami akan menghubungi anda untuk menukar tarikh penghantaran
Perkara am
Syarikat berhak untuk mengubah suai terma dan syarat di atas pada bila-bila masa tanpa notis terlebih dahulu.Sekiranya berlaku sebarang pertikaian, keputusan syarikat adalah muktamad
Syarikat kami menerima VISA, MasterCard, American Express dan PayPal Semua pesanan akan diselesaikan dalam dolar Hong Kong.
Jika perlu, kami akan mengenakan bayaran sebanyak HK$0.5 bagi setiap beg beli-belah plastik mengikut undang-undang Hong Kong.
Pesanan tidak boleh dihantar
Sesetengah pesanan akan dikembalikan kerana alamat penghantaran yang tidak diketahui, peti pejabat pos, alamat hotel, penghantaran berbilang tanpa sesiapa menerima barang, dsb.
Apabila syarikat pos memulangkan pakej kepada kami, kami akan menolak bayaran penghantaran dan pengendalian asal daripada bayaran balik, dan selebihnya akan diproses mengikut "Dasar Bayaran Balik" dan "Masa Bayaran Balik"
Jika barang tidak dapat dihantar (termasuk tetapi tidak terhad kepada alamat yang salah, percubaan penghantaran yang gagal oleh kakitangan pos, item yang ditolak atau tidak ditandatangani, atau item yang tidak dituntut dipulangkan oleh syarikat kurier), ia akan dikembalikan ke Kosmos. hkPada masa itu, kami akan memberitahu pelanggan melalui e-mel dan mengendalikan pengaturan bayaran balik.
Pemberitahuan Penghantaran Pesanan
Untuk pesanan dengan pembayaran yang berjaya disahkan, kebanyakan pesanan akan dihantar dalam masa dua hari bekerja.Jika anda memilih dan apabila pesanan diserahkan kepada syarikat pengangkutan yang kami cadangkan untuk penghantaran, kami akan menghantar e-mel "Pemberitahuan Penghantaran Pesanan" kepada anda bagi pihak anda e-mel "Pemberitahuan Penghantaran Pesanan" biasanya akan dihantar 1 hingga 3 hari selepas pesanan anda disahkan Diterima dalam tempoh hari bekerjaE-mel akan memperincikan kandungan penghantaran, nombor penjejakan pesanan dan pautan web syarikat pos untuk perkhidmatan pertanyaan dalam talian anda.
Jika anda tidak menerima e-mel yang berkaitan, sila hubungi bahagian perkhidmatan pelanggan dengan segera. Sila ambil perhatian bahawa e-mel itu mungkin tersilap dianggap sebagai spam oleh pembekal perkhidmatan e-mel dan disekat.
Jejak kemajuan penghantaran pesanan
Semua pelanggan Kosmos.hk boleh menjejaki pesanan mereka pada bila-bila masa, di mana-mana sahajaAnda boleh pergi ke "Akaun Saya>Butiran>Nombor Penjejakan" untuk menyemak nombor yang berkaitan Kosmos.hk menyediakan pelanggan dengan perkhidmatan penjejakan untuk memastikan ketenangan fikiran semasa membeli.Pelanggan boleh mengikuti pautan "Jejak Pesanan saya" pada e-mel pengesahan atau pautan berikut dan masukkan nombor pesanan dalam e-mel untuk menyemak:
SF Express:
http://www.sf-express.com/hk/tc/dynamic_function/waybill/
Alamat penghantaran yang tersedia
Alamat industri dan komersial
Alamat kediaman
Stesen SF Express
By the way smart cabinet
Alamat e-mel tidak akan diterima
Nota tentang memilih SF Express
Apabila menyemak pesanan, pelanggan boleh memilih untuk menghantar pakej Kosmos.hk ke stesen SF atau ke industri/komersil/kediaman yang ditetapkan alamatApabila pelanggan mengambil pakej mereka di stesen SF Express, mereka tidak perlu membayar tambahan apabila menerima barangan.Jika pelanggan tidak memilih "Stesen Ekspres SF" yang ditetapkan dalam alamat, jabatan perkhidmatan pelanggan akan menghubungi anda untuk mengesahkan sama ada ia dihantar ke alamat perindustrian/komersil/kediaman yang ditetapkan. Pelanggan mungkin perlu membayar yuran tambahan apabila menerima barang.
Kami mengesyorkan agar pelanggan menghubungi SF Express atau melawati tapak web SF Express untuk mengetahui tentang waktu perniagaan sebenar tempat pengambilan sendiri.(Nota: Alamat stesen SF Express dan waktu perniagaan tertakluk kepada perubahan tanpa notis awal.)
Untuk butiran, sila hubungi:
Talian Perkhidmatan Pelanggan SF: (852) 2730 0273
Senarai alamat stesen SF Express:
http://www.sf-express.com/hk/tc/dynamic_function/S.F.Network/SF_store_address/
Senarai alamat loker SF Express:
http://www.sf-express.com/hk/tc/other_services/intelligent_cabinet/intelligent_cabinet_network/
Jika anda memilih perkhidmatan ambil sendiri stesen SF, sila ikuti langkah berikut untuk mengambil pakej di stesen SF:
Apabila pesanan dihantar, nombor penjejakan akan dilampirkan pada pakej.Pelanggan boleh menjejaki pakej dan menyemak sama ada ia telah tiba di stesen SF pilihan anda
SF Express akan menghubungi pelanggan melalui telefon atau mesej teks
Pelanggan diminta untuk mengambil pakej mereka dalam masa tiga hari selepas dihubungi oleh SF Express Item tertunggak yang belum diambil akan dikembalikan kepada Kosmos.hk
E-mel pengesahan
Selepas proses pembelian selesai, sistem akan menghantar e-mel pengesahan kepada pelanggan Proses ini menunjukkan bahawa urusan pesanan dan penghantaran akan dimulakan. Sila semak pembelian pada masa itu Adakah produk, kaedah penghantaran dan alamat penghantaran betul Jika anda mempunyai sebarang pertanyaan, sila hubungi bahagian perkhidmatan pelanggan Kosmos.hk dengan segera.(Pertanyaan e-mel: customercare@Kosmos.hk)
Pemulangan
Pemulangan Produk
Kebanyakan produk yang dibeli di Kosmos.hk layak untuk 14 hari dari tarikh penerimaan beli-belah tarikh perkhidmatan jaminan bayaran balik atau pertukaran akan (tertakluk kepada Hong Kong Post atau rekod kelulusan penghantaran ekspres Sila hubungi kami sebelum kembali atau menukar).Untuk butiran, sila lawati "Dasar Bayaran Balik" dalam "Bantuan" Kosmos.hk
Produk tidak boleh dipulangkan
Sila faham bahawa kami tidak menerima pemulangan, bayaran balik atau pemulangan atau pertukaran dalam situasi atau produk berikut:
Tempoh penghantaran produk telah tamat tempoh 14 hari
Produk telah dibuka atau telah digunakan (contohnya, pita pembungkusan asal atau kotak telah dikeluarkan)
Produk tidak dibiarkan utuh dalam bungkusannya, telah rosak, rosak atau tidak lengkap
Sebarang produk diskaun, pelepasan atau jualan yang menyatakan tiada pemulangan diterima
Sebarang hadiah percuma dan hadiah saiz percubaan
Sekiranya terdapat sebarang pertikaian, laman web berhak untuk membuat keputusan muktamad tanpa bantahan.
Prosedur Pemulangan Produk
Jika anda ingin memulangkan produk, sila ikuti prosedur berikut, bungkus produk dan pulangkan:
Sila datang mula-mula Muat turun borang permohonan pemulangan daripada laman web Kosmos.hk dan isikan maklumat yang berkaitan
Serahkan borang permohonan pemulangan melalui WhatsApp atau e-mel customercare@kosmos.hk Jabatan perkhidmatan pelanggan akan memproses permohonan anda secepat mungkin dan menghantar e-mel pengesahan pemulangan ke alamat e-mel berdaftar pengguna setelah selesai diproses.
Selepas menerima e-mel pengesahan pemulangan kami, sila bungkus dengan betul item yang akan dipulangkan dan lampirkan salinan e-mel dan nota penghantaran
Sila tandakan pemulangan sebagai [Pemulangan Pesanan Kosmos.hk] dan hantar ke: Bilik 03, Tingkat 4, Bangunan Perindustrian Qunli, 21-23 Shing Wan Road, Tai Wai Untuk melindungi hak anda dan minat, kami mengesyorkan anda memilih kaedah Penghantaran dengan fungsi penjejakan, kami tidak akan bertanggungjawab jika barang hilang semasa pemulanganPelanggan juga boleh memulangkan barangan secara peribadi kepada syarikat kami
Kos penghantaran pemulangan semua produk yang dipulangkan akan ditanggung oleh pelanggan.
Dasar Bayaran Balik
Sila ambil perhatian bahawa kami mesti memeriksa dan mengesahkan barang yang dipulangkan sebelum membayar balik Jika didapati keadaan tidak memenuhi peraturan pemulangan dan pertukaran kami, semua pemulangan tidak akan dikembalikan atau dikembalikan, Kosmos.hk tidak akan bertanggungjawab untuk memulangkan barang
Apabila membuat bayaran balik, yuran penghantaran dan pengendalian pesanan asal tidak akan dikembalikan. Kami memohon maaf atas kesulitan tersebut.Kami akan memulangkan jumlah keseluruhan barangan kepada andaJika barang yang anda pulangkan datang dengan hadiah promosi atau produk yang dibeli pada harga istimewa, anda juga mesti memulangkan barangan itu bersama-sama, jika tidak, bayaran balik tidak akan diproses.Jika hadiah yang dilampirkan tidak dikembalikan, nilai hadiah atau tawaran istimewa akan ditolak daripada bayaran balik.
Masa bayaran balik
Kaedah bayaran balik akan sama dengan kaedah pembayaran dan akaun yang dipilih semasa membuat pembelian
Kaedah bayaran balik
Masa bayaran balik
Semak
1 minggu
Kad kredit
4 hingga 6 minggu
PayPal
2 hingga 3 minggu
Memandangkan Kosmos.hk tidak dapat menyediakan perkhidmatan bayaran balik tunai buat sementara waktu, pesanan yang dibuat melalui deposit bank akan Kami memohon maaf atas kesulitan yang berlaku. Kami akan memprosesnya dengan cek (dalam dolar Hong Kong).
Pesanan yang tidak boleh dihantar
Sesetengah pesanan akan dihantar kerana alamat penghantaran yang tidak diketahui, peti pejabat pos, alamat hotel, beberapa penghantaran, tiada siapa yang akan menerima pakej, atau penerima akan menolak untuk menerima bungkusan itu dipulangkan atas sebab lain
Apabila syarikat pos memulangkan pakej kepada kami, kami akan menolak bayaran penghantaran dan pengendalian asal daripada bayaran balik, dan selebihnya akan diproses mengikut "Dasar Bayaran Balik" dan "Masa Bayaran Balik"
Pemilikan
Semua risiko dalam produk diserahkan kepada anda semasa penghantaran, tetapi Kosmos.hk mengekalkan pemilikan produk sehingga semua pembayaran yang berkaitan telah diterima
Force Majeure
Jika disebabkan oleh sebarang sebab "force majeure" (termasuk akibat kebakaran, kemalangan jiwa, kemalangan, perbuatan Tuhan, bencana alam, sebarang undang-undang Hong Kong Special Kerajaan Wilayah Pentadbiran atau mana-mana agensinya, Perintah, pengisytiharan, peraturan, tuntutan atau keperluan, mogok, pertikaian industri, kekurangan buruh atau kekurangan pekerja mahir, kekurangan atau kekurangan bekalan produk atau bahan mentah, kelewatan dalam pengangkutan atau sebarang sebab lain di luar kawalan munasabah Kosmos.hk (sama ada ia serupa dengan sebab yang dinyatakan di atas)), menyebabkan Kosmos.hk tidak dapat melaksanakan tanggungjawabnya di bawah laman web ini, Kosmos.hk tidak akan bertanggungjawab untuk ini dalam skop halangan sedemikian.
Penafian
Syarikat, pekerjanya, kontraktor dan mana-mana pembekal pihak ketiga (secara kolektif, "Kosmos.hk") tidak mewakili atau menjamin bahawa:
(i) Integriti, kualiti, operasi, penggunaan, ketepatan atau ketepatan masa, atau kesesuaian untuk sebarang tujuan atau kegunaan;
(ii) sebarang produk atau perkhidmatan yang diminta, disediakan atau diperoleh melalui Kosmos.hk atau berdasarkan maklumat;
(iii) Akses anda kepada Kosmos.hk atau maklumat berkaitan tidak akan terganggu, atau maklumat itu akan tepat, atau maklumat itu tidak akan mengandungi sebarang virus komputer atau tidak mencemari atau merosakkan;
Anda tidak boleh bergantung pada maklumatKosmos.hk tidak bertanggungjawab ke atas sebarang kerosakan tidak langsung atau langsung, kerugian, kos atau perbelanjaan yang anda alami akibat pergantungan atau penggunaan maklumat atau laman web ini.
Ganti Rugi dan Pembebasan
Anda bersetuju untuk memastikan kami tidak berbahaya dan menanggung rugi kami, iaitu Kosmos.hk (termasuk pekerja, pengarah, ejen, ahli gabungan, pemberi lesen) atas permintaan dan pembekal kami ), membayar pampasan sepenuhnya kepada semua liabiliti, tuntutan, perbelanjaan, ganti rugi dan kerugian, termasuk yuran peguam, yang timbul daripada sebarang pelanggaran Syarat Perkhidmatan oleh anda.Ini termasuk mana-mana orang lain menggunakan Laman ini disebabkan oleh tindakan anda atau kekurangan tindakan.
Jika anda melanggar Syarat Perkhidmatan dan kami tidak mengambil sebarang tindakan terhadap tingkah laku anda, ini tidak bermakna Syarikat telah melepaskan pelaksanaan hak dan penyelesaian kami dalam kes lain pelanggaran Syarat Perkhidmatan.
Aduan
Kami mempunyai prosedur pengendalian aduan yang boleh menyelesaikan pertikaian dengan segera jika ia timbul.Jika anda mempunyai sebarang aduan atau komen tentang pesanan anda, sila hubungi pasukan perkhidmatan pelanggan kami dan kami akan cuba sedaya upaya untuk memberikan jawapan yang memuaskan kepada anda.
Perjanjian ini tidak mengiktiraf sebarang hubungan (perkongsian, kerjasama, pekerjaan atau sebaliknya) antara anda dan Kosmos.hk Perjanjian ini tidak melayakkan anda menjadi wakil Kosmos.hk
Yantic Limited didaftarkan di Wilayah Pentadbiran Khas Hong KongAlamat berdaftar kami ialah Bilik 311, Bangunan Perindustrian Kwan Li, 21 Shing Wan Road, Tai Wai, Hong Kong
Kosmos.hk dikendalikan oleh Yantic Limited
Kosmos.hk berhak untuk menukar tapak web ini, dasar dan perjanjian yang berkaitan, dasar privasi dan Syarat Perkhidmatan ini pada bila-bila masaAnda dialu-alukan untuk melawati laman web ini dengan kerap untuk menyemak dasar dan perjanjian yang disebutkan di atas, dasar privasi dan kemas kini atau perubahan kepada syarat perkhidmatan ini.
Pendaftaran
Anda mesti mendaftar dengan kami sebelum menggunakan Perkhidmatan atau membuat pesanan.Dengan mendaftar, anda menyatakan (dan kami berhak untuk bergantung pada kenyataan tersebut) bahawa anda berumur 18 tahun ke atas dan mempunyai kapasiti untuk membentuk kontrak yang mengikat secara sah.Untuk mengetahui lebih lanjut tentang cara kami menggunakan data peribadi anda, sila lihat Dasar Privasi kami
Semasa mendaftar, anda mesti:
(i) memberikan maklumat pendaftaran yang tepat, lengkap dan terkini;
(ii) memastikan bahawa nama pengguna dan kata laluan peribadi anda disimpan dengan betul ;
(iii) Beri kuasa kepada kami untuk menganggap bahawa hanya anda atau seseorang yang diberi kuasa oleh anda boleh log masuk ke tapak web ini menggunakan nama pengguna dan kata laluan anda.
Dengan menggunakan tapak web ini, anda bersetuju untuk bertanggungjawab ke atas semua aktiviti yang berlaku di bawah akaun andaAnda bertanggungjawab untuk memastikan akaun dan kata laluan anda selamatJika anda merasakan atau mengesyaki bahawa seseorang telah menyalahgunakan atau menggunakan akaun anda tanpa kebenaran, sila hubungi kami dengan segera
Pesanan
Apabila anda membuat pesanan, harga produk hendaklah seperti yang ditunjukkan pada hari pesanan.Semua harga produk di laman web ini dikira dalam dolar Hong Kong.
Sistem akan menghantar e-mel ke alamat e-mel yang anda daftarkan untuk mengesahkan bahawa kami telah menerima pesanan anda.E-mel ini tidak membentuk komitmen penghantaran untuk item produk yang dipesan.
Kami berhak, mengikut budi bicara mutlak kami, untuk tidak menerima atau membatalkan pesanan atas sebarang sebab, termasuk tetapi tidak terhad kepada:
(a) Stok produk anda tidak mencukupi dipesan;
(b) Penghantaran tidak boleh diatur untuk kawasan anda atau
(c) Harga yang ditanda pada satu atau lebih produk yang anda pesan adalah disebabkan oleh kesilapan manusia atau komputer atau harga yang diberikan oleh pembekal Ralat kerana maklumat harga yang salah
Kelayakan Pembelian
Jika anda ingin membeli-belah di Kosmos.hk, anda mesti memenuhi syarat berikut:
a) Berumur 18 tahun ke atas
b) Pegang kad kredit atau debit yang sah, akaun PayPal atau akaun sah yang diterima oleh Kosmos.hk sebagai kaedah pembayaran dan dikeluarkan oleh bank berlesenUntuk maklumat lanjut tentang cara syarikat kami menggunakan data peribadi, sila lihat Dasar Privasi kami untuk butiran
c) Pastikan maklumat peribadi dan pembayaran yang anda berikan adalah sah dan betul (termasuk alamat e-mel, nama sebenar, nombor telefon, maklumat perakaunan dan maklumat lain yang diperlukan oleh tapak web ini)
Dengan membuat pesanan barangan di laman web ini, anda membenarkan Kosmos.hk untuk mengecaj jumlah pesanan anda ke kad kredit/debit atau akaun PayPal anda.Anda juga secara nyata memberi kuasa kepada kami untuk menggunakan data peribadi yang anda berikan untuk menjalankan semakan anti-penipuan yang sesuai, seperti semakan kredit, dan, jika perlu, untuk menghantar atau mendapatkan maklumat tentang anda kepada atau daripada pihak ketiga.Pihak ketiga termasuk, tetapi tidak terhad kepada, agensi rujukan kredit atau agensi anti-penipuan, yang mungkin mengekalkan maklumatUntuk lebih banyak pilihan pembayaran, sila lihat butiran pembayaran kami
Semua item yang dipesan adalah tertakluk kepada ketersediaan gudang dan pengesahan harga pesananBarangan dalam bakul beli-belah tidak ditempah dan boleh dibeli oleh pelanggan lain.
Selepas pembayaran selesai, kami akan mengesahkan melalui e-mel bahawa kami telah menerima pesanan andaE-mel pengesahan ini akan memberikan:
a) butiran pesanan anda,
b) butiran harga yang dikenakan,
c) maklumat susulan pesanan anda dan
d) penghantaran bahan
Komunikasi ini akan mewakili penerimaan kami terhadap pesanan anda bagi pihak pembekalAnda boleh menjejaki status pesanan anda dalam talianSetelah pesanan disahkan tidak boleh dibatalkan
Tapak web ini adalah untuk kegunaan peribadi sahajaPelanggan tidak dibenarkan membeli produk dari laman web ini untuk tujuan jualan semula atau pembangunan perniagaan
Perkara dan pelanggaran yang dilarang
Jika akaun anda melakukan aktiviti termasuk tetapi tidak terhad kepada yang berikut, kami mungkin mengambil tindakan yang berkaitan terhadap akaun anda:
a) Gunakan sebarang teknologi untuk cuba menyembunyikan penggunaan Berbilang akaun, atau mengganggu mana-mana perkhidmatan kami dalam apa jua cara
b) Serahkan sebarang bahan yang menyalahi undang-undang, berbahaya, mengancam, mendera, mengganggu, memfitnah, kesat, lucah, tidak senonoh, penuh kebencian, perkauman atau etnik Mesej yang tidak menyenangkan
c) Mempromosikan atau menghantar sebarang mesej spam
d) Menyamar sebagai orang lain atau memberikan sebarang maklumat palsu
Kosmos.hk berhak untuk menamatkan mana-mana akaun mengikut budi bicara mutlaknyaDalam kes ini, kami akan menghantar e-mel kepada anda untuk memberitahu anda tentang penamatan akaun.
HARTA INTELEK
Semua perisian dan kandungan (yang ditakrifkan sebagai, atau termasuk sebarang teks, audio atau muzik, video, imej, gambar dan gambar) di Kosmos.hk ialah Kosmos . harta intelek hk berfungsi dan dilindungi oleh hak harta intelek, undang-undang hak cipta dan peruntukan perjanjian antarabangsa.Sebarang penggunaan kandungan untuk sebarang penggunaan bukan peribadi dan/atau bukan komersial hanya dibenarkan jika dibenarkan secara nyata oleh Kosmos.hk atau pemberi lesen pihak ketiganyaTiada kandungan di laman web ini boleh diterbitkan, disalin, diterbitkan, dijual atau dilesenkan tanpa kebenaran atau kebenaran Kosmos.hkSebarang tindakan yang tidak dibenarkan boleh mengakibatkan akibat sivil atau hukuman jenayah
Kosmos.hk berhak untuk menarik balik atau mengubah suai mana-mana perkhidmatan tanpa notisKami tidak akan bertanggungjawab jika atas apa-apa sebab Laman Web tidak tersedia pada bila-bila masa atau untuk sebarang tempoh
Pautan Pihak Ketiga
Tapak web ini mungkin mengandungi tapak web atau sumber lain yang tidak diurus atau disediakan oleh Kosmos.hkKami tidak mempunyai kawalan ke atas laman web dan sumber tersebut, dan oleh itu kami tidak bertanggungjawab terhadap sebarang kehilangan, kerosakan atau dakwaan yang timbul daripada atau berkaitan dengan penggunaan laman web dan sumber tersebut.
Kosmos.hk tidak bertanggungjawab terhadap kandungan dan ketepatan mana-mana kandungan di luar tapak web ini, termasuk tetapi tidak terhad kepada pengiklan di tapak web ini.Pengguna yang menggunakan laman web atau sumber selain daripada laman web ini adalah atas risiko mereka sendiri dan tertakluk kepada terma penggunaan dan perkhidmatan laman web tersebut.
Penerangan Produk
Kosmos.hk akan berusaha untuk memastikan kandungan dan penerangan produk di laman web ini adalah tepat dan lengkapWalau bagaimanapun, kami tidak menjamin bahawa kandungan dan penerangan produk adalah tepat, lengkap, terkini dan bebas ralatJika anda merasakan produk yang ditawarkan oleh Kosmos.hk tidak seperti yang diterangkan, sila rujuk Polisi Pemulangan kami
Harga
Harga yang ditunjukkan di tapak web ini adalah dalam dolar Hong KongMelainkan terdapat ralat yang jelas, penerimaan pesanan anda merupakan persetujuan anda untuk membayar harga yang dipaparkan di laman web iniKami berusaha untuk memastikan bahawa semua harga yang dipaparkan di laman web ini adalah tepat, tetapi kami tidak dapat menjamin bahawa semua harga adalah betul dan berhak untuk membetulkan sebarang kesilapan.Jika kami mendapati bahawa harga mana-mana produk yang anda pesan adalah tidak betul, kami akan memberitahu anda secepat mungkin dan anda akan mempunyai pilihan untuk mengesahkan semula atau membatalkan pesanan tersebut.Jika kami tidak dapat menghubungi anda, kami akan menganggap pesanan itu sebagai pembatalan.
Jika kad kredit/kad debit anda bukan akaun dolar Hong Kong, caj akhir akan dikira dalam mata wang akaun anda oleh bank pengeluar kad anda berdasarkan kadar pertukaran yang berkenaan pada hari transaksi diproses.
Terima pesanan
Apabila anda memasukkan maklumat peribadi anda, maklumat pembayaran dan menyerahkan pesanan, kami akan menghantar e-mel kepada anda untuk mengesahkan penerimaan pesananE-mel ini hanya mengesahkan penerimaan pesanan dan tidak bermakna penerimaan pesanan.Apabila kami menghantar e-mel kepada anda untuk mengesahkan bahawa barang telah dihantar, ini bermakna pesanan anda telah diterima dan kontrak anda dengan Kosmos.hk telah selesai.Hanya item yang disenaraikan dalam e-mel pengesahan yang dihantar semasa penghantaran item dimasukkan dalam kontrakOleh itu, semua kontrak jualan dibuat dalam bahasa Cina di Wilayah Pentadbiran Khas Hong Kong
Penghantaran
Kaedah penghantaran
Arahan Perkhidmatan Penghantaran
Sebelum menggunakan kod promosi untuk setiap pesanan, sebarang pembelian sebanyak HK$600 atau lebih Di atas , anda boleh menikmati perkhidmatan penghantaran percuma (terhad kepada satu lokasi penghantaran)Untuk pembelian di bawah HK$600 sebelum menggunakan kod promosi, bayaran perkhidmatan penghantaran akan dikenakan
Untuk semua pesanan yang dihantar ke Hong Kong, Kosmos.hk akan dihantar oleh syarikat kurier tempatan adalah seperti berikut:
Kaedah penghantaran
Kutipan tambang:
Jumlah nilai bersih pesanan (HKD)
Kurang daripada $600
Penghantaran percuma:
Jumlah nilai bersih pesanan (HKD)
$600 atau ke atas
Hari bekerja :
Stesen Ekspres SF/Kabinet Pintar BT 1~3 hari
7-Eleven/ Kedai serbaneka Circle K 3~5 hari
Alamat industri dan komersial/alamat kediaman 1 ~3 hari
Skop penghantaran, tempoh masa dan masa pemotongan pesanan
Tempoh penghantaran am: Isnin hingga Sabtu
Tempoh penghantaran
Sebelum masa pemotongan pesanan 17:30 sehari
Bergantung pada bekalan inventori dan kaedah pengeposan, jika gaya produk tiada dalam stok, masa penghantaran mungkin dilanjutkan, bergantung pada pembekal kemajuan penghantaran
Peraturan penghantaran khas
Jika anda mempunyai sebarang keperluan penghantaran khas, sila pergi ke bahagian "Permintaan Penghantaran Khas" di halaman "Masa Penghantaran" dalam proses pembayaran Ia dinyatakan dalam lajur bahawa perkhidmatan pelanggan Kosmos.hk akan menghubungi anda untuk membuat pengaturan terperinci dan membincangkan kemungkinan
Selepas membuat pesanan, jika terdapat sebarang perubahan dalam alamat penghantaran, sila maklumkan kepada kami dengan segera untuk pengaturan
Susunan Khas Dijejaskan Oleh Cuaca Buruk
Apabila isyarat angin ribut dinaikkan, amaran ribut hujan merah atau hitam berkuat kuasa, atau kami menilai bahawa ia tidak selamat untuk penghantaran, perkhidmatan penghantaran akan Akan ditangguhkanSyarikat kami akan menghubungi anda untuk menukar tarikh penghantaran
Perkara am
Syarikat berhak untuk mengubah suai terma dan syarat di atas pada bila-bila masa tanpa notis terlebih dahulu.Sekiranya berlaku sebarang pertikaian, keputusan syarikat adalah muktamad
Syarikat kami menerima VISA, MasterCard, American Express dan PayPal Semua pesanan akan diselesaikan dalam dolar Hong Kong.
Jika perlu, kami akan mengenakan bayaran sebanyak HK$0.5 bagi setiap beg beli-belah plastik mengikut undang-undang Hong Kong.
Pesanan tidak boleh dihantar
Sesetengah pesanan akan dikembalikan kerana alamat penghantaran yang tidak diketahui, peti pejabat pos, alamat hotel, penghantaran berbilang tanpa sesiapa menerima barang, dsb.
Apabila syarikat pos memulangkan pakej kepada kami, kami akan menolak bayaran penghantaran dan pengendalian asal daripada bayaran balik, dan selebihnya akan diproses mengikut "Dasar Bayaran Balik" dan "Masa Bayaran Balik"
Jika barang tidak dapat dihantar (termasuk tetapi tidak terhad kepada alamat yang salah, percubaan penghantaran yang gagal oleh kakitangan pos, item yang ditolak atau tidak ditandatangani, atau item yang tidak dituntut dipulangkan oleh syarikat kurier), ia akan dikembalikan ke Kosmos. hkPada masa itu, kami akan memberitahu pelanggan melalui e-mel dan mengendalikan pengaturan bayaran balik.
Pemberitahuan Penghantaran Pesanan
Untuk pesanan dengan pembayaran yang berjaya disahkan, kebanyakan pesanan akan dihantar dalam masa dua hari bekerja.Jika anda memilih dan apabila pesanan diserahkan kepada syarikat pengangkutan yang kami cadangkan untuk penghantaran, kami akan menghantar e-mel "Pemberitahuan Penghantaran Pesanan" kepada anda bagi pihak anda e-mel "Pemberitahuan Penghantaran Pesanan" biasanya akan dihantar 1 hingga 3 hari selepas pesanan anda disahkan Diterima dalam tempoh hari bekerjaE-mel akan memperincikan kandungan penghantaran, nombor penjejakan pesanan dan pautan web syarikat pos untuk perkhidmatan pertanyaan dalam talian anda.
Jika anda tidak menerima e-mel yang berkaitan, sila hubungi bahagian perkhidmatan pelanggan dengan segera. Sila ambil perhatian bahawa e-mel itu mungkin tersilap dianggap sebagai spam oleh pembekal perkhidmatan e-mel dan disekat.
Jejak kemajuan penghantaran pesanan
Semua pelanggan Kosmos.hk boleh menjejaki pesanan mereka pada bila-bila masa, di mana-mana sahajaAnda boleh pergi ke "Akaun Saya>Butiran>Nombor Penjejakan" untuk menyemak nombor yang berkaitan Kosmos.hk menyediakan pelanggan dengan perkhidmatan penjejakan untuk memastikan ketenangan fikiran semasa membeli.Pelanggan boleh mengikuti pautan "Jejak Pesanan saya" pada e-mel pengesahan atau pautan berikut dan masukkan nombor pesanan dalam e-mel untuk menyemak:
SF Express:
http://www.sf-express.com/hk/tc/dynamic_function/waybill/
Alamat penghantaran yang tersedia
Alamat industri dan komersial
Alamat kediaman
Stesen SF Express
By the way smart cabinet
Alamat e-mel tidak akan diterima
Nota tentang memilih SF Express
Apabila menyemak pesanan, pelanggan boleh memilih untuk menghantar pakej Kosmos.hk ke stesen SF atau ke industri/komersil/kediaman yang ditetapkan alamatApabila pelanggan mengambil pakej mereka di stesen SF Express, mereka tidak perlu membayar tambahan apabila menerima barangan.Jika pelanggan tidak memilih "Stesen Ekspres SF" yang ditetapkan dalam alamat, jabatan perkhidmatan pelanggan akan menghubungi anda untuk mengesahkan sama ada ia dihantar ke alamat perindustrian/komersil/kediaman yang ditetapkan. Pelanggan mungkin perlu membayar yuran tambahan apabila menerima barang.
Kami mengesyorkan agar pelanggan menghubungi SF Express atau melawati tapak web SF Express untuk mengetahui tentang waktu perniagaan sebenar tempat pengambilan sendiri.(Nota: Alamat stesen SF Express dan waktu perniagaan tertakluk kepada perubahan tanpa notis awal.)
Untuk butiran, sila hubungi:
Talian Perkhidmatan Pelanggan SF: (852) 2730 0273
Senarai alamat stesen SF Express:
http://www.sf-express.com/hk/tc/dynamic_function/S.F.Network/SF_store_address/
Senarai alamat loker SF Express:
http://www.sf-express.com/hk/tc/other_services/intelligent_cabinet/intelligent_cabinet_network/
Jika anda memilih perkhidmatan ambil sendiri stesen SF, sila ikuti langkah berikut untuk mengambil pakej di stesen SF:
Apabila pesanan dihantar, nombor penjejakan akan dilampirkan pada pakej.Pelanggan boleh menjejaki pakej dan menyemak sama ada ia telah tiba di stesen SF pilihan anda
SF Express akan menghubungi pelanggan melalui telefon atau mesej teks
Pelanggan diminta untuk mengambil pakej mereka dalam masa tiga hari selepas dihubungi oleh SF Express Item tertunggak yang belum diambil akan dikembalikan kepada Kosmos.hk
E-mel pengesahan
Selepas proses pembelian selesai, sistem akan menghantar e-mel pengesahan kepada pelanggan Proses ini menunjukkan bahawa urusan pesanan dan penghantaran akan dimulakan. Sila semak pembelian pada masa itu Adakah produk, kaedah penghantaran dan alamat penghantaran betul Jika anda mempunyai sebarang pertanyaan, sila hubungi bahagian perkhidmatan pelanggan Kosmos.hk dengan segera.(Pertanyaan e-mel: customercare@Kosmos.hk)
Pemulangan
Pemulangan Produk
Kebanyakan produk yang dibeli di Kosmos.hk layak untuk 14 hari dari tarikh penerimaan beli-belah tarikh perkhidmatan jaminan bayaran balik atau pertukaran akan (tertakluk kepada Hong Kong Post atau rekod kelulusan penghantaran ekspres Sila hubungi kami sebelum kembali atau menukar).Untuk butiran, sila lawati "Dasar Bayaran Balik" dalam "Bantuan" Kosmos.hk
Produk tidak boleh dipulangkan
Sila faham bahawa kami tidak menerima pemulangan, bayaran balik atau pemulangan atau pertukaran dalam situasi atau produk berikut:
Tempoh penghantaran produk telah tamat tempoh 14 hari
Produk telah dibuka atau telah digunakan (contohnya, pita pembungkusan asal atau kotak telah dikeluarkan)
Produk tidak dibiarkan utuh dalam bungkusannya, telah rosak, rosak atau tidak lengkap
Sebarang produk diskaun, pelepasan atau jualan yang menyatakan tiada pemulangan diterima
Sebarang hadiah percuma dan hadiah saiz percubaan
Sekiranya terdapat sebarang pertikaian, laman web berhak untuk membuat keputusan muktamad tanpa bantahan.
Prosedur Pemulangan Produk
Jika anda ingin memulangkan produk, sila ikuti prosedur berikut, bungkus produk dan pulangkan:
Sila datang mula-mula Muat turun borang permohonan pemulangan daripada laman web Kosmos.hk dan isikan maklumat yang berkaitan
Serahkan borang permohonan pemulangan melalui WhatsApp atau e-mel customercare@kosmos.hk Jabatan perkhidmatan pelanggan akan memproses permohonan anda secepat mungkin dan menghantar e-mel pengesahan pemulangan ke alamat e-mel berdaftar pengguna setelah selesai diproses.
Selepas menerima e-mel pengesahan pemulangan kami, sila bungkus dengan betul item yang akan dipulangkan dan lampirkan salinan e-mel dan nota penghantaran
Sila tandakan pemulangan sebagai [Pemulangan Pesanan Kosmos.hk] dan hantar ke: Bilik 03, Tingkat 4, Bangunan Perindustrian Qunli, 21-23 Shing Wan Road, Tai Wai Untuk melindungi hak anda dan minat, kami mengesyorkan anda memilih kaedah Penghantaran dengan fungsi penjejakan, kami tidak akan bertanggungjawab jika barang hilang semasa pemulanganPelanggan juga boleh memulangkan barangan secara peribadi kepada syarikat kami
Kos penghantaran pemulangan semua produk yang dipulangkan akan ditanggung oleh pelanggan.
Dasar Bayaran Balik
Sila ambil perhatian bahawa kami mesti memeriksa dan mengesahkan barang yang dipulangkan sebelum membayar balik Jika didapati keadaan tidak memenuhi peraturan pemulangan dan pertukaran kami, semua pemulangan tidak akan dikembalikan atau dikembalikan, Kosmos.hk tidak akan bertanggungjawab untuk memulangkan barang
Apabila membuat bayaran balik, yuran penghantaran dan pengendalian pesanan asal tidak akan dikembalikan. Kami memohon maaf atas kesulitan tersebut.Kami akan memulangkan jumlah keseluruhan barangan kepada andaJika barang yang anda pulangkan datang dengan hadiah promosi atau produk yang dibeli pada harga istimewa, anda juga mesti memulangkan barangan itu bersama-sama, jika tidak, bayaran balik tidak akan diproses.Jika hadiah yang dilampirkan tidak dikembalikan, nilai hadiah atau tawaran istimewa akan ditolak daripada bayaran balik.
Masa bayaran balik
Kaedah bayaran balik akan sama dengan kaedah pembayaran dan akaun yang dipilih semasa membuat pembelian
Kaedah bayaran balik
Masa bayaran balik
Semak
1 minggu
Kad kredit
4 hingga 6 minggu
PayPal
2 hingga 3 minggu
Memandangkan Kosmos.hk tidak dapat menyediakan perkhidmatan bayaran balik tunai buat sementara waktu, pesanan yang dibuat melalui deposit bank akan Kami memohon maaf atas kesulitan yang berlaku. Kami akan memprosesnya dengan cek (dalam dolar Hong Kong).
Pesanan yang tidak boleh dihantar
Sesetengah pesanan akan dihantar kerana alamat penghantaran yang tidak diketahui, peti pejabat pos, alamat hotel, beberapa penghantaran, tiada siapa yang akan menerima pakej, atau penerima akan menolak untuk menerima bungkusan itu dipulangkan atas sebab lain
Apabila syarikat pos memulangkan pakej kepada kami, kami akan menolak bayaran penghantaran dan pengendalian asal daripada bayaran balik, dan selebihnya akan diproses mengikut "Dasar Bayaran Balik" dan "Masa Bayaran Balik"
Pemilikan
Semua risiko dalam produk diserahkan kepada anda semasa penghantaran, tetapi Kosmos.hk mengekalkan pemilikan produk sehingga semua pembayaran yang berkaitan telah diterima
Force Majeure
Jika disebabkan oleh sebarang sebab "force majeure" (termasuk akibat kebakaran, kemalangan jiwa, kemalangan, perbuatan Tuhan, bencana alam, sebarang undang-undang Hong Kong Special Kerajaan Wilayah Pentadbiran atau mana-mana agensinya, Perintah, pengisytiharan, peraturan, tuntutan atau keperluan, mogok, pertikaian industri, kekurangan buruh atau kekurangan pekerja mahir, kekurangan atau kekurangan bekalan produk atau bahan mentah, kelewatan dalam pengangkutan atau sebarang sebab lain di luar kawalan munasabah Kosmos.hk (sama ada ia serupa dengan sebab yang dinyatakan di atas)), menyebabkan Kosmos.hk tidak dapat melaksanakan tanggungjawabnya di bawah laman web ini, Kosmos.hk tidak akan bertanggungjawab untuk ini dalam skop halangan sedemikian.
Penafian
Syarikat, pekerjanya, kontraktor dan mana-mana pembekal pihak ketiga (secara kolektif, "Kosmos.hk") tidak mewakili atau menjamin bahawa:
(i) Integriti, kualiti, operasi, penggunaan, ketepatan atau ketepatan masa, atau kesesuaian untuk sebarang tujuan atau kegunaan;
(ii) sebarang produk atau perkhidmatan yang diminta, disediakan atau diperoleh melalui Kosmos.hk atau berdasarkan maklumat;
(iii) Akses anda kepada Kosmos.hk atau maklumat berkaitan tidak akan terganggu, atau maklumat itu akan tepat, atau maklumat itu tidak akan mengandungi sebarang virus komputer atau tidak mencemari atau merosakkan;
Anda tidak boleh bergantung pada maklumatKosmos.hk tidak bertanggungjawab ke atas sebarang kerosakan tidak langsung atau langsung, kerugian, kos atau perbelanjaan yang anda alami akibat pergantungan atau penggunaan maklumat atau laman web ini.
Ganti Rugi dan Pembebasan
Anda bersetuju untuk memastikan kami tidak berbahaya dan menanggung rugi kami, iaitu Kosmos.hk (termasuk pekerja, pengarah, ejen, ahli gabungan, pemberi lesen) atas permintaan dan pembekal kami ), membayar pampasan sepenuhnya kepada semua liabiliti, tuntutan, perbelanjaan, ganti rugi dan kerugian, termasuk yuran peguam, yang timbul daripada sebarang pelanggaran Syarat Perkhidmatan oleh anda.Ini termasuk mana-mana orang lain menggunakan Laman ini disebabkan oleh tindakan anda atau kekurangan tindakan.
Jika anda melanggar Syarat Perkhidmatan dan kami tidak mengambil sebarang tindakan terhadap tingkah laku anda, ini tidak bermakna Syarikat telah melepaskan pelaksanaan hak dan penyelesaian kami dalam kes lain pelanggaran Syarat Perkhidmatan.
Aduan
Kami mempunyai prosedur pengendalian aduan yang boleh menyelesaikan pertikaian dengan segera jika ia timbul.Jika anda mempunyai sebarang aduan atau komen tentang pesanan anda, sila hubungi pasukan perkhidmatan pelanggan kami dan kami akan cuba sedaya upaya untuk memberikan jawapan yang memuaskan kepada anda.