關於送貨

• 訂單金額折扣後滿港幣600元，即享免運費優惠。
• 訂單金額折扣後未滿港幣600元，運費以到付形式收取。

• 標準配送服務 (香港特別行政區及澳門特別行政區)
• 順便智能櫃自取服務 (只限香港特別行政區)
• 順豐站自取服務  (只限香港特別行政區)

• 標準配送服務地區包括香港島、九龍、新界、離島及澳門特別行政區。
• 偏遠地區可寄送偏遠範圍以參閱順豐速運官方網站為準
• 請勿以郵政信箱作為送貨地址。
• 每份訂單只限送往一個地址。如要將貨品配送不同地址，請按不同地址分開下單。

• 確認付款成功後，一般訂單需時1-2個工作天處理及寄出，視貨存而定。
• 於正常情況下，標準配送服務於2-3個工作天內送抵收貨地址。香港偏遠地區的訂單，額外需時3至4個工作天送達。
• 星期日及公眾假期不提供送貨服務。
• 送貨時間 (離島除外，請參閱「離島送貨時間」
  (如需特別時間派送，請於下單時註明)

• 貨物寄出後，可以於「我的帳戶>訂單紀錄>訂單編號」中檢視運單號碼。如有需要，請自行聯絡順豐速運以追蹤貨件。
• 貨物寄出後，如有需要更改地址，請自行聯絡順豐速運另作安排。衍生的額外費用必須自付。
• 如顧客因個人理由未能收件，請自行與順豐速運聯絡安排。如貨件屢次派送失敗，你的訂單可能會被取消，本公司或不作退款。
• 順豐運運貨物追蹤網站:
  http://www.sf-express.com/hk/tc/dynamic_function/waybill/

• 客人可於結帳時選擇指定的順便智能櫃自取貨品。
• 請重覆確認所輸入的香港電話號碼 (+852) 可以接收香港文字短訊 (SMS)。
• 確認付款成功後，一般訂單需時1-2個工作天處理及寄出，視貨存而定。
• 貨品寄出後，一般於2-3個工作天便可送抵指定的順便智能櫃，收件人電話號碼會收到由順豐速運發出的取件密碼短訊。
• 顧客可前往指定智能櫃，輸入密碼以提取貨品。
• 請於收到短訊後30小時內提取貨品。有關逾期未取貨品之安排，請致電順豐速運客戶服務熱線 2730 0273查詢。

• 當烈風訊號懸掛、紅色或黑色暴雨警告生效時或順豐速運判斷為進行送貨並不安全的天氣情況下，送貨服務將會延期。順豐速運公司將會聯絡閣下更改送貨日期。

• 本公司有權隨時修改以上條款及條件，而無須事前通知。如有任何爭議，本公司的決定為最終的決定。
•  如有需要，我們會根據香港法例要求徵收每個港幣$0.5的塑膠購物袋費用。

• 部份訂單會因收貨地址不詳、郵政信箱、酒店地址、多次派送均無人收件等原因而被退回。
•  當郵遞公司將包裹退回給我們時，我們會在退款中扣除原本的運費及手續費，餘數將按「退款政策」及「退款時間」處理。
•  如貨品無法投遞（包括但不限於地址不正確、郵政人員嘗試投遞失敗、郵件被拒收或沒有人簽收、或由速遞公司退回無人認領的貨件），將會被退回KOSMOS.HK 。屆時我們將以 Whatsapp 方式通知顧客，處理有關退款的安排。

訂單付運通知

• 成功確定款項的訂單，有現貨貨品訂單部份將會於兩個工作天內安排付運。我們會發出「訂單付運通知」電郵給您
• 「訂單付運通知」電郵一般會在您的確定訂單後1至3個工作天內收到。
• 電郵內將會細明有關送貨內容、訂單追蹤號碼及郵遞公司的網頁連結以便您進行線上查詢服務。

如您沒有收到有關電郵，請立即聯繫客戶服務部，請注意該郵件可能被電郵服務供應商誤認為是濫發郵件而受阻隔。

 選擇順豐速運注意事項

• 訂單結帳時，顧客可以選擇把KOSMOS.HK包裹付運至順豐站或送到工商/住宅指定地址。
• 我們建議顧客先行聯絡順豐速運或瀏覽順豐速運網站，以了解自提點的實際營業時間。（註：順豐站地址及營業時間如有更改，恕不另行通知。
• 詳情請電:

 順豐客戶服務熱線︰(852) 2730 0273

順豐站地址一覽︰

http://www.sf-express.com/hk/tc/dynamic_function/S.F.Network/SF_store_address/

順便智能櫃地址一覽︰

http://www.sf-express.com/hk/tc/other_services/intelligent_cabinet/intelligent_cabinet_network/