利用規約
Yantic Limited の Web サイト (「Kosmos.hk」または「当社」) (以下「Web サイト」) をご覧いただきありがとうございます。お客様は、以下の利用規約およびこの Web サイトに記載されているその他の規制 (総称して「サービス規約」) に従って、この Web サイトまたは関連サービス (総称して「サービス」) にアクセスまたは使用することができます。このウェブサイトまたは関連サービス（このウェブサイトでの注文など）を使用すると、すべての利用規約に同意したものとみなされます
本契約は、お客様と Kosmos.hk との間のいかなる関係 (パートナーシップ、協力、雇用その他) も認めません。 この契約は、あなたに Kosmos.hk の代表者になる権利を与えるものではありません
Yantic Limited は香港特別行政区に登録されています当社の登録住所は、Room 311, Kwan Li Industrial Building, 21 Shing Wan Road, Tai Wai, Hong Kong です
Kosmos.hk は、Yantic Limited によって運営されています
Kosmos.hk は、このウェブサイト、関連ポリシーと契約、プライバシー ポリシー、およびこれらの利用規約をいつでも変更する権利を留保します。この Web サイトに定期的にアクセスして、上記のポリシーと契約、プライバシー ポリシー、およびこれらの利用規約の更新または変更を確認してください。
登録
サービスを使用する前または注文する前に、当社に登録する必要があります。登録することにより、あなたは 18 歳以上であり、法的拘束力のある契約を締結する能力があることを表明します (また、当社にはそのような声明に依存する権利があります)。当社がお客様の個人データをどのように使用するかについて詳しくは、当社のプライバシー ポリシーをご覧ください。
登録するときは、次のことを行う必要があります:
(i) 正確で完全かつ最新の登録情報を提供します。
(ii) 個人のユーザー名とパスワードを確実に入力してください。 ;
(iii) ユーザー名とパスワードを使用してこの Web サイトにログインできるのは、ユーザーまたはユーザーによって許可された人だけであると当社が想定することを許可します。
この Web サイトを使用すると、自分のアカウントで発生するすべての活動に対して責任を負うことに同意したことになります。アカウントとパスワードを安全に保つのはあなた自身の責任です誰かがあなたのアカウントを不正使用または許可なく使用したと感じた場合、またはその疑いがある場合は、すぐにご連絡ください。
ご注文
ご注文時の商品価格は、ご注文日の表示価格となります。このウェブサイト上のすべての製品価格は香港ドルで計算されています。
システムは、ご注文の受信を確認するために、ご登録の電子メール アドレスに電子メールを送信します。このメールは、注文した商品の配送を確約するものではありません。
当社は、独自の裁量により、以下を含むがこれに限定されない理由により、注文を受け付けたりキャンセルしたりしない権利を留保します。
(a) ご注文の商品の在庫が不十分な場合注文した;
(b) お住まいの地域への配送を手配できない; または
(c) 注文した 1 つ以上の商品に記載された価格が、人為的またはコンピューター上のエラー、または提供された価格によるものであるサプライヤーによる価格情報の誤りによるエラー
購入資格
Kosmos.hk で買い物をしたい場合は、次の条件を満たす必要があります:
a) 18 歳以上
b) 有効なクレジット カードまたはデビット カード、PayPal アカウント、または Kosmos.hk が支払い方法として受け入れ、認可された銀行によって発行された有効なアカウントを保持していること当社による個人データの使用方法の詳細については、当社のプライバシー ポリシーをご覧ください。
c) 提供する個人情報および支払い情報が有効かつ正確であることを確認してください (電子メール アドレス、本名、電話番号、会計情報、およびこの Web サイトで必要なその他の情報を含む)
このウェブサイトで商品を購入すると、Kosmos.hk が注文の合計金額をクレジット/デビット カードまたは PayPal アカウントに請求することを承認することになります。また、お客様は、信用調査などの適切な不正行為防止チェックを実施するため、および必要に応じて、お客様に関する情報を第三者との間で送信または取得するために、お客様が提供した個人データを使用することを当社に明示的に許可するものとします。第三者には、情報を保持する信用照会機関や詐欺防止機関が含まれますが、これらに限定されません。その他のお支払いオプションについては、お支払いの詳細をご覧ください。
注文されたすべての商品は、倉庫の在庫状況と注文価格の確認の対象となります。買い物かご内の商品は予約されていないため、他のお客様が購入される可能性があります。
お支払い完了後、ご注文の受領をメールで確認させていただきます。この確認メールには、
a) 注文の詳細、
b) 請求された価格の詳細、
c) 注文に関するフォローアップ情報、および
d) 配送が含まれます。材料
この連絡は、サプライヤーに代わって当社がお客様の注文を受諾したことを表します。注文のステータスをオンラインで追跡できます注文確定後のキャンセルはできません
このウェブサイトは個人使用のみを目的としていますお客様は、再販またはビジネス開発を目的としてこのウェブサイトから製品を購入することはできません。
禁止事項と違反
お客様のアカウントが以下を含むがこれらに限定されない活動を行った場合、当社はお客様のアカウントに対して関連する措置を講じる場合があります:
a) あらゆるテクノロジーを使用して隠蔽を試みます。複数のアカウントの使用、または何らかの方法で当社のサービスを妨害する
b) 違法、有害、脅迫的、虐待的、嫌がらせ、中傷的、下品、猥褻、冒涜的、憎悪的、人種的または民族的に不快な素材を提出する
>c) スパムを宣伝または送信する
d) 他人になりすます、または虚偽の情報を提供する
Kosmos.hk は、独自の裁量でアカウントを停止する権利を留保します。この場合、アカウントの終了を通知する電子メールが送信されます。
知的財産
Kosmos.hk 上のすべてのソフトウェアとコンテンツ (テキスト、オーディオ、音楽、ビデオ、画像、写真、画像として定義されるか、テキスト、オーディオ、音楽、ビデオ、画像、写真、画像を含む) は Kosmos です。 . hk の知的財産は著作物であり、知的財産権、著作権法、国際条約の規定によって保護されています。非個人的および/または非商業的な目的でのコンテンツの使用は、Kosmos.hk またはそのサードパーティのライセンサーによって明示的に許可された場合にのみ許可されます。この Web サイト上のいかなるコンテンツも、Kosmos.hk の同意または許可なしに出版、コピー、出版、販売、またはライセンス供与することはできません。許可されていない行為は、民事上の結果または刑事罰につながる可能性があります
Kosmos.hk は、予告なくサービスを中止または変更する権利を留保します。何らかの理由により、いつでも、または一定期間、ウェブサイトが利用できなくなった場合でも、当社は責任を負いません
サードパーティのリンク
この Web サイトには、Kosmos.hk が管理または準備していない他の Web サイトまたはリソースが含まれている場合があります。当社はそのような Web サイトやリソースを管理することはできないため、そのような Web サイトやリソースの使用に起因または関連して生じる損失、損害、または申し立てに対しては責任を負いません。
Kosmos.hk は、この Web サイトの広告主を含むがこれに限定されない、この Web サイト外のコンテンツの内容および正確性について責任を負いません。この Web サイト以外の Web サイトまたはリソースを使用するユーザーは自己責任であり、かかる Web サイトのそれぞれの利用規約およびサービスに従うものとします。
製品説明
Kosmos.hk は、この Web サイトのコンテンツと製品説明が正確かつ完全であることを保証するよう努めます。ただし、コンテンツおよび製品の説明が正確、完全、最新、誤りがないことを保証するものではありません。Kosmos.hk が提供する製品が説明と異なっていると思われる場合は、返品ポリシーを参照してください。
価格
このウェブサイトに表示されている価格は香港ドルです明らかな間違いがない限り、注文を受諾したことにより、このウェブサイトに表示されている価格を支払うことに同意したことになります。当社は、このウェブサイトに表示されるすべての価格が正確であることを保証するよう努めていますが、すべての価格が正しいことを保証することはできず、誤りがあれば修正する権利を留保します。ご注文の商品の価格が間違っていることが判明した場合は、できるだけ早くご連絡させていただき、ご注文を再確認するかキャンセルするかを選択していただけます。ご連絡が取れない場合はキャンセル扱いとさせていただきます。
クレジット カード/デビット カードが香港ドル口座ではない場合、最終的な請求額は、カード発行銀行が取引を処理する日に適用される為替レートに基づいて、口座通貨で計算されます。 。
注文を受け入れる
個人情報、支払い情報を入力して注文を送信すると、注文の受領を確認する電子メールが送信されます。このメールは注文の受領を確認するだけであり、注文の受諾を意味するものではありません。商品の発送を確認するメールをお送りした時点で、ご注文が受理され、Kosmos.hk との契約が完了したことを意味します。商品発送時にお送りする確認メールに記載されている内容のみが契約に含まれますしたがって、すべての売買契約は香港特別行政区で中国語で締結されます。
配送
配送方法
配送サービスの手順
各注文でプロモーション コードを使用する前に、上記の HK$600 以上の購入を行ってください。 、無料の配達サービスをお楽しみいただけます（配達場所は 1 か所に限ります）プロモーション コードを使用する前の購入が HK$600 未満の場合、配送サービス料が請求されます
香港に送られるすべての注文について、Kosmos.hk は地元の宅配会社によって発送します。詳細は次のとおりです:
配送方法
着払い:
注文正味総額 (HKD)
$600 未満
送料無料:
注文正味総額 (HKD)
$600 以上
営業日:
SFエクスプレスステーション/BTスマートキャビネット 1~3日
セブンイレブン/サークルKコンビニ 3~5日
工業用および商業用住所/住居用住所1 ~3 日
配送範囲、期間、注文締め切り時間
通常の配送期間: 月曜日から土曜日
配送期間
毎日17:30の注文締め切り時間前
在庫供給および配送方法によっては、商品スタイルに在庫がない場合、サプライヤーの状況に応じて納期が延長される場合があります。配送の進捗状況
特別配送の手配
特別配送のご要望がある場合は、お支払い手続きの「配達時間」ページの「特別配送リクエスト」セクションにアクセスしてください。詳細な調整と実現可能性について話し合うために、Kosmos.hk カスタマー サービスから電話がかかると欄に記載されています。
ご注文後、配送先住所に変更があった場合は、手配のためすぐにご連絡ください。
悪天候による特別手配
強風信号が発令されている場合、赤または黒の暴風雨警報が出ている場合、または配送が安全でないと当社が判断した場合、配送サービスは中止されます。延期となります納期変更につきましては当店よりご連絡させていただきます
一般事項
当社は、上記の利用規約を予告なくいつでも変更する権利を留保します。紛争が発生した場合、会社の決定が最終的なものとなります
当社は VISA、MasterCard、American Express、PayPal を受け付けており、すべての注文は香港ドルで決済されます。
必要に応じて、香港の法律に従ってプラスチック製ショッピングバッグ 1 枚につき 0.5 香港ドルの手数料を請求させていただきます。
配送できない注文
一部の注文は、配送先住所、郵便ポスト、ホテルの住所が不明、受け取り人がいない複数の配送などの理由で返品されます。
郵便会社が荷物を当社に返送すると、返金から元の送料と手数料が差し引かれ、残りは「返金ポリシー」と「返金期間」に従って処理されます。
商品が配達できない場合 (住所の間違い、郵便局員による配達の失敗、受け取り拒否または署名のない商品、宅配会社から返送された商品の受け取りがされていない場合を含みますがこれらに限定されません)、商品はコスモスに返送されます。香港その際はお客様にメールでご連絡し、返金対応させていただきます。
注文の発送通知
支払いが正常に確認された注文の場合、ほとんどの注文は 2 営業日以内に発送されます。選択した場合、当社が推奨する運送会社で注文品が発送されると、お客様に代わって「注文品発送通知」メールが送信されます。「注文品発送通知」メールは通常 1 ～ 3 日以内に送信されますご注文確認後、営業日以内に発送このメールには、配送内容、注文追跡番号、オンライン問い合わせサービス用の郵便会社の Web リンクが詳細に記載されています。
該当のメールが届かない場合は、メールプロバイダーにより迷惑メールと誤認されブロックされる可能性がございますので、至急お客様相談室までご連絡ください。
注文の配送状況を追跡
Kosmos.hk のすべての顧客はいつでもどこでも注文を追跡できます「マイ アカウント > 詳細 > 追跡番号」に移動して該当する番号を確認できます。Kosmos.hk では、お客様が安心して購入できるよう追跡サービスを提供しています。お客様は、確認メールの「注文を追跡」リンクまたは次のリンクをクリックして、メールに注文番号を入力して確認できます:
SF Express:
http://www.sf-express.com/hk/tc/dynamic_function/waybill/
配送可能な住所
工業用および商業用の住所
住居の住所
SFエクスプレス駅
ちなみにスマートキャビネット
メールアドレスは受け付けられません
SF Express を選択する際の注意事項
注文をチェックアウトする際、顧客は Kosmos.hk パッケージを SF ステーションまたは指定された産業/商業/住宅に配送するかどうかを選択できます。住所顧客が SF Express の駅で荷物を受け取る場合、受け取り時に追加料金を支払う必要はありません。お客様が住所で指定の「SF Express Station」を選択されていない場合は、指定された工業用/商業用/住宅用の住所に配達されるかどうかを確認するためにカスタマーサービス部門からご連絡させていただきます。商品の受け取り。
セルフピックアップ ポイントの実際の営業時間については、SF Express に問い合わせるか、SF Express の Web サイトにアクセスして確認することをお勧めします。(注: SF エクスプレス駅の住所と営業時間は予告なく変更される場合があります。)
詳細については、お電話ください:
SF カスタマー サービス ホットライン: (852) 2730 0273
SF エクスプレス駅のアドレス一覧:
http://www.sf-express.com/hk/tc/dynamic_function/S.F.Network/SF_store_address/
SF エクスプレス ロッカーのアドレス一覧:
http://www.sf-express.com/hk/tc/other_services/intelligent_cabinet/intelligent_cabinet_network/
SF ステーションでのセルフピックアップサービスを選択した場合は、次の手順に従って SF ステーションで荷物を受け取ってください。
注文が送信されると、追跡番号はパッケージに添付されます。顧客は荷物を追跡し、選択したSFステーションに到着したかどうかを確認できます。
SF Express は電話またはテキスト メッセージでお客様に連絡します。
お客様は、SF Express からの連絡後 3 日以内に荷物を受け取るよう求められます。受け取りが遅れた期限を過ぎた商品は Kosmos.hk に返却されます。
確認メール
購入手続きが完了すると、システムからお客様に確認メールが送信されます。これにより、注文と配送の手配が開始されます。その際にご購入内容をご確認ください 商品、配送方法、配送先住所は正しいですか? ご不明な点がございましたら、直ちに Kosmos.hk カスタマーサービス部門にご連絡ください。(電子メールでのお問い合わせ: customercare@Kosmos.hk)
返品
製品の返品
Kosmos.hk で購入されたほとんどの製品は、受領日から 14 日間有効です。返金または交換の保証サービス日は（香港郵便または速達承認記録に準じます）返品または交換の前に弊社までご連絡ください。詳細については、Kosmos.hk の「ヘルプ」内の「返金ポリシー」をご覧ください。
返品不可商品
以下の場合や商品の返品・返金・返品・交換はお受けできませんのでご了承ください。
商品のお届け期間有効期限が14日切れています
製品が開封されているか、使用されている（たとえば、元の梱包テープや箱が取り外されている）
製品が梱包状態のまま放置されていないか、破損している、破損している、または不完全である
返品不可と記載されている割引商品、クリアランス商品、またはセール商品
景品およびお試しサイズのギフト
何らかの紛争が生じた場合、ウェブサイトは異議なく最終決定を下す権利を留保します。
返品手順
返品をご希望の場合は、以下の手順に従って商品を梱包し、ご返送ください。
ご来店ください。まず、Kosmos.hk Web サイトから返品申請フォームをダウンロードし、関連情報を記入します。
WhatsApp または電子メール customercare@kosmos.hk 経由で返品申請フォームを送信してください。カスタマー サービス部門はできるだけ早く申請を処理し、処理完了後にユーザーの登録電子メール アドレスに返品確認電子メールを送信します。
返品確認メールを受け取ったら、返品する商品を適切に包み、メールと納品書のコピーを添付してください。
返品には [Kosmos.hk Order Return] とマークを付けて次の住所に郵送してください: Room 03, 4th Floor, Qunli Industrial Building, 21-23 Shing Wan Road, Tai Wai. お客様の権利と権利を保護するため、ご興味がある場合は、追跡機能のある配送方法を選択することをお勧めします。返品中に商品が紛失した場合、当社は責任を負いませんお客様ご自身で弊社にご返品いただくことも可能です
返品された商品の返品送料はすべてお客様の負担となります。
返金ポリシー
返品された商品は返金前に検品・確認が必要となりますので、当社の返品・交換規定に満たない場合は返品をお断りさせて頂きますのでご了承ください。 Kosmos.hk は商品の返品に対して責任を負いません。
返金の際、最初のご注文の送料や手数料は返金されませんので、ご了承ください。商品の全額を返金させていただきます返品する商品にプロモーション ギフトや特別価格で購入した商品が付属している場合は、商品も一緒に返品する必要があります。一緒に返品しない場合、返金は処理されません。付属のギフトが返品されない場合、ギフトまたは特典の金額は返金から差し引かれます。
払い戻し時間
払い戻し方法は、購入時に選択した支払い方法とアカウントと同じになります。
払い戻し方法
払い戻し時期
小切手
1週間
クレジットカード
4～6週間
PayPal
2 ～ 3 週間
Kosmos.hk は一時的に現金返金サービスを提供できないため、銀行振込によるご注文は受け付けられません。ご不便をおかけして申し訳ございませんが、小切手（香港ドル）で処理させていただきます。
配送できない注文
配送先住所、私書箱、ホテルの住所が不明、複数の配送、誰も荷物を受け取らない、または受取人が荷物の受け取りを拒否する、その他の理由で返品された
郵便会社が荷物を当社に返送すると、返金から元の送料と手数料が差し引かれ、残りは「返金ポリシー」と「返金期間」に従って処理されます。
所有権
製品のすべてのリスクは配達時にお客様に移りますが、関連する支払いがすべて受領されるまで Kosmos.hk が製品の所有権を保持します。
不可抗力
「不可抗力」の理由による場合（火災、死傷者、事故、天災、自然災害、香港特別法によるものを含む）行政区政府またはその機関、命令、布告、規制、要求または要件、ストライキ、労働争議、労働力不足または熟練労働者の不足、製品または原材料の不足または供給不足、輸送の遅延またはその他の理由Kosmos.hk の合理的な管理の範囲を超えた場合（上記の理由に類似するかどうか））、Kosmos.hk が本ウェブサイトに基づく責任を履行できなくなる場合、Kosmos.hk は、以下の範囲内で責任を負わないものとします。そんな邪魔。
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当社、その従業員、請負業者、および第三者サプライヤー (以下、総称して「Kosmos.hk」といいます) は、次のことを表明または保証しません。
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補償と免責
お客様は、当社の要請に応じて、当社、つまり Kosmos.hk (その従業員、取締役、代理店、関連会社、ライセンサーを含む) およびサプライヤーを免責し、補償することに同意するものとします。 ）、お客様による利用規約の違反に起因する、弁護士費用を含むすべての責任、請求、費用、損害および損失を完全に補償します。これには、あなたの行動または行動の欠如による他人によるサイトの使用が含まれます。
お客様が利用規約に違反し、当社がお客様の行為に対して何らの措置を講じなかったとしても、それは当社が他の場合における当社の権利の行使と解決策を放棄したことを意味するものではありません。利用規約の違反。
苦情
当社では、紛争が発生した場合に直ちに解決できる苦情処理手順を設けています。ご注文に関して苦情やコメントがある場合は、カスタマーサービスチームにご連絡ください。満足のいく回答ができるよう最善を尽くします。
本契約は、お客様と Kosmos.hk との間のいかなる関係 (パートナーシップ、協力、雇用その他) も認めません。 この契約は、あなたに Kosmos.hk の代表者になる権利を与えるものではありません
Yantic Limited は香港特別行政区に登録されています当社の登録住所は、Room 311, Kwan Li Industrial Building, 21 Shing Wan Road, Tai Wai, Hong Kong です
Kosmos.hk は、Yantic Limited によって運営されています
Kosmos.hk は、このウェブサイト、関連ポリシーと契約、プライバシー ポリシー、およびこれらの利用規約をいつでも変更する権利を留保します。この Web サイトに定期的にアクセスして、上記のポリシーと契約、プライバシー ポリシー、およびこれらの利用規約の更新または変更を確認してください。
登録
サービスを使用する前または注文する前に、当社に登録する必要があります。登録することにより、あなたは 18 歳以上であり、法的拘束力のある契約を締結する能力があることを表明します (また、当社にはそのような声明に依存する権利があります)。当社がお客様の個人データをどのように使用するかについて詳しくは、当社のプライバシー ポリシーをご覧ください。
登録するときは、次のことを行う必要があります:
(i) 正確で完全かつ最新の登録情報を提供します。
(ii) 個人のユーザー名とパスワードを確実に入力してください。 ;
(iii) ユーザー名とパスワードを使用してこの Web サイトにログインできるのは、ユーザーまたはユーザーによって許可された人だけであると当社が想定することを許可します。
この Web サイトを使用すると、自分のアカウントで発生するすべての活動に対して責任を負うことに同意したことになります。アカウントとパスワードを安全に保つのはあなた自身の責任です誰かがあなたのアカウントを不正使用または許可なく使用したと感じた場合、またはその疑いがある場合は、すぐにご連絡ください。
ご注文
ご注文時の商品価格は、ご注文日の表示価格となります。このウェブサイト上のすべての製品価格は香港ドルで計算されています。
システムは、ご注文の受信を確認するために、ご登録の電子メール アドレスに電子メールを送信します。このメールは、注文した商品の配送を確約するものではありません。
当社は、独自の裁量により、以下を含むがこれに限定されない理由により、注文を受け付けたりキャンセルしたりしない権利を留保します。
(a) ご注文の商品の在庫が不十分な場合注文した;
(b) お住まいの地域への配送を手配できない; または
(c) 注文した 1 つ以上の商品に記載された価格が、人為的またはコンピューター上のエラー、または提供された価格によるものであるサプライヤーによる価格情報の誤りによるエラー
購入資格
Kosmos.hk で買い物をしたい場合は、次の条件を満たす必要があります:
a) 18 歳以上
b) 有効なクレジット カードまたはデビット カード、PayPal アカウント、または Kosmos.hk が支払い方法として受け入れ、認可された銀行によって発行された有効なアカウントを保持していること当社による個人データの使用方法の詳細については、当社のプライバシー ポリシーをご覧ください。
c) 提供する個人情報および支払い情報が有効かつ正確であることを確認してください (電子メール アドレス、本名、電話番号、会計情報、およびこの Web サイトで必要なその他の情報を含む)
このウェブサイトで商品を購入すると、Kosmos.hk が注文の合計金額をクレジット/デビット カードまたは PayPal アカウントに請求することを承認することになります。また、お客様は、信用調査などの適切な不正行為防止チェックを実施するため、および必要に応じて、お客様に関する情報を第三者との間で送信または取得するために、お客様が提供した個人データを使用することを当社に明示的に許可するものとします。第三者には、情報を保持する信用照会機関や詐欺防止機関が含まれますが、これらに限定されません。その他のお支払いオプションについては、お支払いの詳細をご覧ください。
注文されたすべての商品は、倉庫の在庫状況と注文価格の確認の対象となります。買い物かご内の商品は予約されていないため、他のお客様が購入される可能性があります。
お支払い完了後、ご注文の受領をメールで確認させていただきます。この確認メールには、
a) 注文の詳細、
b) 請求された価格の詳細、
c) 注文に関するフォローアップ情報、および
d) 配送が含まれます。材料
この連絡は、サプライヤーに代わって当社がお客様の注文を受諾したことを表します。注文のステータスをオンラインで追跡できます注文確定後のキャンセルはできません
このウェブサイトは個人使用のみを目的としていますお客様は、再販またはビジネス開発を目的としてこのウェブサイトから製品を購入することはできません。
禁止事項と違反
お客様のアカウントが以下を含むがこれらに限定されない活動を行った場合、当社はお客様のアカウントに対して関連する措置を講じる場合があります:
a) あらゆるテクノロジーを使用して隠蔽を試みます。複数のアカウントの使用、または何らかの方法で当社のサービスを妨害する
b) 違法、有害、脅迫的、虐待的、嫌がらせ、中傷的、下品、猥褻、冒涜的、憎悪的、人種的または民族的に不快な素材を提出する
>c) スパムを宣伝または送信する
d) 他人になりすます、または虚偽の情報を提供する
Kosmos.hk は、独自の裁量でアカウントを停止する権利を留保します。この場合、アカウントの終了を通知する電子メールが送信されます。
知的財産
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サードパーティのリンク
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製品説明
Kosmos.hk は、この Web サイトのコンテンツと製品説明が正確かつ完全であることを保証するよう努めます。ただし、コンテンツおよび製品の説明が正確、完全、最新、誤りがないことを保証するものではありません。Kosmos.hk が提供する製品が説明と異なっていると思われる場合は、返品ポリシーを参照してください。
価格
このウェブサイトに表示されている価格は香港ドルです明らかな間違いがない限り、注文を受諾したことにより、このウェブサイトに表示されている価格を支払うことに同意したことになります。当社は、このウェブサイトに表示されるすべての価格が正確であることを保証するよう努めていますが、すべての価格が正しいことを保証することはできず、誤りがあれば修正する権利を留保します。ご注文の商品の価格が間違っていることが判明した場合は、できるだけ早くご連絡させていただき、ご注文を再確認するかキャンセルするかを選択していただけます。ご連絡が取れない場合はキャンセル扱いとさせていただきます。
クレジット カード/デビット カードが香港ドル口座ではない場合、最終的な請求額は、カード発行銀行が取引を処理する日に適用される為替レートに基づいて、口座通貨で計算されます。 。
注文を受け入れる
個人情報、支払い情報を入力して注文を送信すると、注文の受領を確認する電子メールが送信されます。このメールは注文の受領を確認するだけであり、注文の受諾を意味するものではありません。商品の発送を確認するメールをお送りした時点で、ご注文が受理され、Kosmos.hk との契約が完了したことを意味します。商品発送時にお送りする確認メールに記載されている内容のみが契約に含まれますしたがって、すべての売買契約は香港特別行政区で中国語で締結されます。
配送
配送方法
配送サービスの手順
各注文でプロモーション コードを使用する前に、上記の HK$600 以上の購入を行ってください。 、無料の配達サービスをお楽しみいただけます（配達場所は 1 か所に限ります）プロモーション コードを使用する前の購入が HK$600 未満の場合、配送サービス料が請求されます
香港に送られるすべての注文について、Kosmos.hk は地元の宅配会社によって発送します。詳細は次のとおりです:
配送方法
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$600 未満
送料無料:
注文正味総額 (HKD)
$600 以上
営業日:
SFエクスプレスステーション/BTスマートキャビネット 1~3日
セブンイレブン/サークルKコンビニ 3~5日
工業用および商業用住所/住居用住所1 ~3 日
配送範囲、期間、注文締め切り時間
通常の配送期間: 月曜日から土曜日
配送期間
毎日17:30の注文締め切り時間前
在庫供給および配送方法によっては、商品スタイルに在庫がない場合、サプライヤーの状況に応じて納期が延長される場合があります。配送の進捗状況
特別配送の手配
特別配送のご要望がある場合は、お支払い手続きの「配達時間」ページの「特別配送リクエスト」セクションにアクセスしてください。詳細な調整と実現可能性について話し合うために、Kosmos.hk カスタマー サービスから電話がかかると欄に記載されています。
ご注文後、配送先住所に変更があった場合は、手配のためすぐにご連絡ください。
悪天候による特別手配
強風信号が発令されている場合、赤または黒の暴風雨警報が出ている場合、または配送が安全でないと当社が判断した場合、配送サービスは中止されます。延期となります納期変更につきましては当店よりご連絡させていただきます
一般事項
当社は、上記の利用規約を予告なくいつでも変更する権利を留保します。紛争が発生した場合、会社の決定が最終的なものとなります
当社は VISA、MasterCard、American Express、PayPal を受け付けており、すべての注文は香港ドルで決済されます。
必要に応じて、香港の法律に従ってプラスチック製ショッピングバッグ 1 枚につき 0.5 香港ドルの手数料を請求させていただきます。
配送できない注文
一部の注文は、配送先住所、郵便ポスト、ホテルの住所が不明、受け取り人がいない複数の配送などの理由で返品されます。
郵便会社が荷物を当社に返送すると、返金から元の送料と手数料が差し引かれ、残りは「返金ポリシー」と「返金期間」に従って処理されます。
商品が配達できない場合 (住所の間違い、郵便局員による配達の失敗、受け取り拒否または署名のない商品、宅配会社から返送された商品の受け取りがされていない場合を含みますがこれらに限定されません)、商品はコスモスに返送されます。香港その際はお客様にメールでご連絡し、返金対応させていただきます。
注文の発送通知
支払いが正常に確認された注文の場合、ほとんどの注文は 2 営業日以内に発送されます。選択した場合、当社が推奨する運送会社で注文品が発送されると、お客様に代わって「注文品発送通知」メールが送信されます。「注文品発送通知」メールは通常 1 ～ 3 日以内に送信されますご注文確認後、営業日以内に発送このメールには、配送内容、注文追跡番号、オンライン問い合わせサービス用の郵便会社の Web リンクが詳細に記載されています。
該当のメールが届かない場合は、メールプロバイダーにより迷惑メールと誤認されブロックされる可能性がございますので、至急お客様相談室までご連絡ください。
注文の配送状況を追跡
Kosmos.hk のすべての顧客はいつでもどこでも注文を追跡できます「マイ アカウント > 詳細 > 追跡番号」に移動して該当する番号を確認できます。Kosmos.hk では、お客様が安心して購入できるよう追跡サービスを提供しています。お客様は、確認メールの「注文を追跡」リンクまたは次のリンクをクリックして、メールに注文番号を入力して確認できます:
SF Express:
http://www.sf-express.com/hk/tc/dynamic_function/waybill/
配送可能な住所
工業用および商業用の住所
住居の住所
SFエクスプレス駅
ちなみにスマートキャビネット
メールアドレスは受け付けられません
SF Express を選択する際の注意事項
注文をチェックアウトする際、顧客は Kosmos.hk パッケージを SF ステーションまたは指定された産業/商業/住宅に配送するかどうかを選択できます。住所顧客が SF Express の駅で荷物を受け取る場合、受け取り時に追加料金を支払う必要はありません。お客様が住所で指定の「SF Express Station」を選択されていない場合は、指定された工業用/商業用/住宅用の住所に配達されるかどうかを確認するためにカスタマーサービス部門からご連絡させていただきます。商品の受け取り。
セルフピックアップ ポイントの実際の営業時間については、SF Express に問い合わせるか、SF Express の Web サイトにアクセスして確認することをお勧めします。(注: SF エクスプレス駅の住所と営業時間は予告なく変更される場合があります。)
詳細については、お電話ください:
SF カスタマー サービス ホットライン: (852) 2730 0273
SF エクスプレス駅のアドレス一覧:
http://www.sf-express.com/hk/tc/dynamic_function/S.F.Network/SF_store_address/
SF エクスプレス ロッカーのアドレス一覧:
http://www.sf-express.com/hk/tc/other_services/intelligent_cabinet/intelligent_cabinet_network/
SF ステーションでのセルフピックアップサービスを選択した場合は、次の手順に従って SF ステーションで荷物を受け取ってください。
注文が送信されると、追跡番号はパッケージに添付されます。顧客は荷物を追跡し、選択したSFステーションに到着したかどうかを確認できます。
SF Express は電話またはテキスト メッセージでお客様に連絡します。
お客様は、SF Express からの連絡後 3 日以内に荷物を受け取るよう求められます。受け取りが遅れた期限を過ぎた商品は Kosmos.hk に返却されます。
確認メール
購入手続きが完了すると、システムからお客様に確認メールが送信されます。これにより、注文と配送の手配が開始されます。その際にご購入内容をご確認ください 商品、配送方法、配送先住所は正しいですか? ご不明な点がございましたら、直ちに Kosmos.hk カスタマーサービス部門にご連絡ください。(電子メールでのお問い合わせ: customercare@Kosmos.hk)
返品
製品の返品
Kosmos.hk で購入されたほとんどの製品は、受領日から 14 日間有効です。返金または交換の保証サービス日は（香港郵便または速達承認記録に準じます）返品または交換の前に弊社までご連絡ください。詳細については、Kosmos.hk の「ヘルプ」内の「返金ポリシー」をご覧ください。
返品不可商品
以下の場合や商品の返品・返金・返品・交換はお受けできませんのでご了承ください。
商品のお届け期間有効期限が14日切れています
製品が開封されているか、使用されている（たとえば、元の梱包テープや箱が取り外されている）
製品が梱包状態のまま放置されていないか、破損している、破損している、または不完全である
返品不可と記載されている割引商品、クリアランス商品、またはセール商品
景品およびお試しサイズのギフト
何らかの紛争が生じた場合、ウェブサイトは異議なく最終決定を下す権利を留保します。
返品手順
返品をご希望の場合は、以下の手順に従って商品を梱包し、ご返送ください。
ご来店ください。まず、Kosmos.hk Web サイトから返品申請フォームをダウンロードし、関連情報を記入します。
WhatsApp または電子メール customercare@kosmos.hk 経由で返品申請フォームを送信してください。カスタマー サービス部門はできるだけ早く申請を処理し、処理完了後にユーザーの登録電子メール アドレスに返品確認電子メールを送信します。
返品確認メールを受け取ったら、返品する商品を適切に包み、メールと納品書のコピーを添付してください。
返品には [Kosmos.hk Order Return] とマークを付けて次の住所に郵送してください: Room 03, 4th Floor, Qunli Industrial Building, 21-23 Shing Wan Road, Tai Wai. お客様の権利と権利を保護するため、ご興味がある場合は、追跡機能のある配送方法を選択することをお勧めします。返品中に商品が紛失した場合、当社は責任を負いませんお客様ご自身で弊社にご返品いただくことも可能です
返品された商品の返品送料はすべてお客様の負担となります。
返金ポリシー
返品された商品は返金前に検品・確認が必要となりますので、当社の返品・交換規定に満たない場合は返品をお断りさせて頂きますのでご了承ください。 Kosmos.hk は商品の返品に対して責任を負いません。
返金の際、最初のご注文の送料や手数料は返金されませんので、ご了承ください。商品の全額を返金させていただきます返品する商品にプロモーション ギフトや特別価格で購入した商品が付属している場合は、商品も一緒に返品する必要があります。一緒に返品しない場合、返金は処理されません。付属のギフトが返品されない場合、ギフトまたは特典の金額は返金から差し引かれます。
払い戻し時間
払い戻し方法は、購入時に選択した支払い方法とアカウントと同じになります。
払い戻し方法
払い戻し時期
小切手
1週間
クレジットカード
4～6週間
PayPal
2 ～ 3 週間
Kosmos.hk は一時的に現金返金サービスを提供できないため、銀行振込によるご注文は受け付けられません。ご不便をおかけして申し訳ございませんが、小切手（香港ドル）で処理させていただきます。
配送できない注文
配送先住所、私書箱、ホテルの住所が不明、複数の配送、誰も荷物を受け取らない、または受取人が荷物の受け取りを拒否する、その他の理由で返品された
郵便会社が荷物を当社に返送すると、返金から元の送料と手数料が差し引かれ、残りは「返金ポリシー」と「返金期間」に従って処理されます。
所有権
製品のすべてのリスクは配達時にお客様に移りますが、関連する支払いがすべて受領されるまで Kosmos.hk が製品の所有権を保持します。
不可抗力
「不可抗力」の理由による場合（火災、死傷者、事故、天災、自然災害、香港特別法によるものを含む）行政区政府またはその機関、命令、布告、規制、要求または要件、ストライキ、労働争議、労働力不足または熟練労働者の不足、製品または原材料の不足または供給不足、輸送の遅延またはその他の理由Kosmos.hk の合理的な管理の範囲を超えた場合（上記の理由に類似するかどうか））、Kosmos.hk が本ウェブサイトに基づく責任を履行できなくなる場合、Kosmos.hk は、以下の範囲内で責任を負わないものとします。そんな邪魔。
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当社、その従業員、請負業者、および第三者サプライヤー (以下、総称して「Kosmos.hk」といいます) は、次のことを表明または保証しません。
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