Kebijakan pribadi
Pernyataan Kebijakan Privasi
Kami adalah Yantic Limited (secara kolektif disebut sebagai “kami” atau “KOSMOS.HK”) dan kami memiliki serta mengoperasikan situs KOSMOS.HK (secara kolektif disebut sebagai “situs kami” atau “KOSMOS.HK”). situs ini menawarkan cara yang nyaman untuk berbelanja online melalui Internet, termasuk dengan menggunakan aplikasi kami, dan juga menyediakan layanan pengantaran ke rumah satu atap (disebut sebagai “layanan”). Kami menyadari pentingnya privasi Anda dan menjaga kerahasiaan informasi pribadi Anda informasi. Kebijakan Privasi ini berlaku untuk semua produk dan layanan yang kami sediakan dan menetapkan bagaimana kami dapat mengumpulkan, menggunakan, dan mengungkapkan informasi pribadi Anda. Kebijakan Privasi ini diatur oleh dan mematuhi persyaratan Undang-undang Data Pribadi (Privasi) (Bab 486 ). Harap luangkan waktu untuk meninjau Pernyataan Kebijakan Privasi ini yang menjelaskan informasi yang kami kumpulkan tentang Anda, cara kami menggunakannya, dan hak-hak Anda.
Kebijakan Perusahaan Kami
Anda tidak diharuskan untuk memberikan data pribadi apa pun untuk mengakses situs kami. Namun, ketika Anda berpartisipasi dalam, mengakses atau mendaftar ke layanan kami, data pribadi dikumpulkan dari Anda untuk memungkinkan kami memberi Anda layanan. Anda dapat menolak memberikan data pribadi yang diminta kepada kami, namun dalam hal ini kami mungkin tidak dapat memberikan layanan kepada Anda. Dengan memberikan data pribadi Anda kepada kami, Anda menyetujui penggunaan data tersebut sebagaimana ditetapkan dalam Pernyataan Kebijakan Privasi ini.
Pernyataan Kebijakan
- Jenis Data Pribadi yang Dikumpulkan
1.1 [Saat mengunjungi situs kami, server web kami untuk sementara mencatat detail teknis perangkat yang Anda gunakan untuk mengakses situs kami, seperti jenis dan versi browser, sistem operasi yang diinstal, dan pengaturan perangkat. Selain itu, kami mencatat IP Anda alamat dan, jika Anda telah mengakses situs kami dari perangkat seperti telepon seluler, Pengidentifikasi Perangkat Unik perangkat Anda. Selanjutnya, server web kami mengumpulkan data tertentu yang secara otomatis dikirimkan oleh browser web Anda.
Data ini mencakup:-
- Alamat Protokol Internet (IP) Anda
- Alamat situs web tempat Anda mengunjungi situs kami
- Subhalaman Kosmos.hk
1.2 Saat Anda mendaftar untuk sebuah akun, kami mencatat nama, alamat email, dan nomor telepon Anda.[Saat Anda masuk ke situs kami sebagai anggota dan menjelajahi situs kami, kami mencatat informasi yang Anda berikan kepada kami, seperti riwayat pesanan Anda , preferensi merek, dan detail lainnya yang Anda tambahkan ke profil Anda.]
1.3 Saat Anda melakukan pembelian, kami mencatat alamat penagihan dan pengiriman Anda untuk tujuan transaksi. [Namun, kami tidak menyimpan kartu kredit atau detail pembayaran lainnya.]
1.4 Saat Anda berlangganan Buletin kami, kami mengumpulkan nama, alamat email, dan nomor telepon Anda.
1.5 Saat Anda mengirimkan masukan atau informasi apa pun melalui situs kami, panggilan telepon, Whatsapp, atau email, kami menyimpan detail kontak Anda untuk tujuan menindaklanjuti masukan Anda dan menjawab pertanyaan Anda.
1.6 Saat Anda menghubungi tim layanan pelanggan kami, kami mungkin mencatat detail interaksi untuk melacak pertanyaan Anda dan melayani kebutuhan Anda dengan lebih baik.
1.7 Untuk meningkatkan produk dan layanan kami, pengalaman berbelanja Anda dan untuk memenuhi kebutuhan dan preferensi Anda, kami mungkin meminta Anda untuk memberikan data tertentu, termasuk namun tidak terbatas pada:-
(i) jenis kelamin Anda;
(ii) hobi dan aktivitas rekreasi Anda; dan
(iii) produk dan layanan terkait lainnya yang telah Anda langgani.
Penyediaan data di atas dalam banyak kasus bersifat opsional, kecuali jika layanan yang Anda minta dari kami adalah layanan yang dipersonalisasi atau ketika penyediaan produkyang kami berikan kepada Anda bergantung pada penyediaan semua data yang diminta. Anda memahami dan mengakui bahwa penolakan untuk memberikan data yang diminta tersebut dapat menghalangi kami untuk memberikan layanan yang dipersonalisasi kepada Anda atau menyediakan produk yang diminta di mana penyediaan produk bergantung pada penyediaan data tersebut.
1.8 Anda harus berusia 18 tahun ke atas untuk mendaftar sebagai anggota situs kami, berlangganan Buletin kami, dan/atau melakukan pemesanan di situs kami. Situs kami tidak ditujukan untuk anak-anak dan kami tidak akan dengan sengaja mengumpulkan informasi tentang siapa pun yang berusia di bawah 18 tahun.
- Penggunaan informasi identitas pribadi yang dikumpulkan
2.1 Kami menggunakan data Anda untuk memungkinkan Anda mengunjungi situs kami dan membuat statistik penggunaan agregat dan anonim berdasarkan data yang dikirimkan secara otomatis, yang memungkinkan kami melacak penggunaan situs kami dan untuk lebih memenuhi permintaan dan harapan Anda. selain itu, kami memproses data pribadi yang dikumpulkan dari Anda untuk semua tujuan berikut:
(i) untuk memenuhi pesanan Anda dan memelihara akun online Anda;
(ii) untuk memproses pesanan dan menyesuaikan layanan kami dengan keinginan Anda;
(iii) untuk mengelola dan menanggapi masukan, pertanyaan, atau keluhan apa pun kepada tim layanan pelanggan kami;
(iv) untuk mempersonalisasi situs bagi Anda dan menampilkan konten yang menurut kami paling Anda minati, berdasarkan informasi akun, riwayat pembelian, dan aktivitas penjelajahan Anda;
(v) untuk meningkatkan dan memelihara situs, dan memantau penggunaannya;
(vi) untuk riset pasar, misalnya kami mungkin menghubungi Anda untuk meminta masukan tentang produk kami;
(vii) untuk mengirimi Anda pesan pemasaran dan menampilkan iklan bertarget kepada Anda, jika kami mendapat persetujuan Anda atau diizinkan untuk melakukannya;
(viii) untuk tujuan keamanan, untuk menyelidiki penipuan dan jika diperlukan untuk melindungi diri kami sendiri dan pihak ketiga;
(ix) untuk tujuan audit atau tujuan uji tuntas lainnya sehubungan dengan transaksi komersial atau perusahaan yang melibatkan kami;
(x) untuk mematuhi kewajiban hukum dan peraturan kami; dan
(xi) Jika diperlukan, kami juga dapat menggunakan data pribadi Anda untuk menegakkan hak pihak ketiga kami.
2.2 Kami mengandalkan dasar hukum berikut, berdasarkan undang-undang perlindungan data, untuk memproses data pribadi Anda:
(i) jika pemrosesan diperlukan untuk melaksanakan kontrak dengan Anda, atau mengambil langkah-langkah sebelum menandatangani kontrak dengan Anda (misalnya, jika Anda melakukan pembelian dengan kami, kami menggunakan data pribadi Anda untuk memproses pembayaran dan penuhi pesanan Anda);
(ii) kami telah memperoleh persetujuan Anda (misalnya saat Anda menghubungi kami dengan masukan atau pertanyaan atau keluhan, saat Anda menambahkan informasi opsional ke profil akun Anda, atau jika Anda setuju untuk menerima pemasaran dari kami); dan
(iii) Merupakan kepentingan sah kami sebagai platform e-commerce untuk memelihara dan mempromosikan layanan kami. Kami selalu berusaha untuk memahami lebih banyak tentang pelanggan kami untuk menawarkan produk dan pengalaman pelanggan terbaik. Kami menggunakan informasi tentang Anda untuk menyesuaikan tampilan Anda terhadap situs kami, agar lebih menarik dan relevan sehubungan dengan produk dan penawaran yang dilihat.
- Pemasaran langsung
Jika Anda telah memberikan persetujuan dan kemudian tidak memilih untuk tidak ikut serta, kami dapat menggunakan data pribadi Anda untuk melakukan aktivitas promosi dan pemasaran langsung sehubungan dengan produk dan layanan kami dan Anda mungkin menerima panggilan telepon dari kami atau dari perusahaan afiliasi kami, email dan surat promosi langsung yang berisi materi dari waktu ke waktu.Komunikasi kami dengan Anda terutama melalui email. Jika Anda tidak ingin menerima materi promosi dan pemasaran langsung apa pun dari kami atau tidak ingin menerima jenis materi promosi dan pemasaran langsung tertentu atau tidak ingin menerima materi tersebut melalui cara tertentu komunikasi, Anda dapat berhenti berlangganan komunikasi pemasaran langsung dengan mengklik tautan berhenti berlangganan yang terdapat di setiap email promosi, dan kami akan mengeluarkan Anda dari milis tanpa biaya. Alternatifnya, Anda dapat menghubungi layanan pelanggan kami dengan menelepon 5684 9288 untuk berhenti berlangganan komunikasi pemasaran langsung kami.
- Pengungkapan data kepada ketiga pesta
4.1 Kami mengirimkan data pribadi yang dikumpulkan sehubungan dengan penanganan pesanan kepada penyedia layanan yang membantu kami memproses pesanan Anda. Khususnya, hal ini berkaitan dengan penyedia layanan penagihan kartu kredit, sejauh diperlukan untuk mengirimkan data untuk tujuan pemrosesan pembayaran.
4.2 Kami juga mengungkapkan data pribadi dalam kondisi berikut:
(i) pengungkapan kepada perusahaan yang merupakan perusahaan induk atau sesama anak perusahaan kami;
(ii) pengungkapan kepada perusahaan lain jika diperlukan untuk pengoperasian situs kami;
(iii) pengungkapan kepada pemasok dan penyedia layanan yang bekerja untuk kami, seperti pemroses pembayaran dan perusahaan pengiriman/logistik;
(iv) pengungkapan kepada penasihat profesional dan hukum kami;
(v) pengungkapan kepada pihak ketiga yang terlibat dalam pencegahan dan deteksi penipuan;
(vi) pengungkapan kepada penegak hukum atau otoritas pemerintah lainnya, misalnya untuk melaporkan penipuan atau sebagai tanggapan atas permintaan yang sah;
(vii) sehubungan dengan uji tuntas yang dilakukan untuk transaksi komersial atau perusahaan, data pribadi pelanggan kami dapat diungkapkan. Dalam hal ini, kami akan melakukan upaya yang wajar untuk memastikan penerima akan terikat oleh ketentuan ini Pernyataan Kebijakan Privasi;
(viii) sebaliknya jika kami mendapat persetujuan Anda atau diizinkan secara hukum untuk melakukannya.
- Keamanan
Semua data pribadi yang Anda berikan kepada kami dijaga kerahasiaannya dan diamankan di situs kami dengan akses terbatas hanya oleh personel yang berwenang.[Kami memastikan bahwa data dienkripsi saat meninggalkan situs kami.]
- Penggunaan cookie
6.1 Kami menggunakan cookie dan teknologi serupa di situs web kami untuk menyediakan fungsionalitas kepada pengunjung dan membuat kunjungan online Anda lebih menyenangkan dan dipersonalisasi. Cookie adalah file kecil dan sering kali terenkripsi yang disimpan di direktori browser Anda. Cookie memungkinkan untuk mengidentifikasi Anda sebagai pelanggan tertentu dan untuk menyimpan preferensi pribadi Anda saat menggunakan situs web kami dan informasi teknis Anda. Manfaat utama bagi Anda adalah Anda tidak perlu memasukkan informasi yang terdapat dalam cookie setiap kali Anda mengunjungi situs web kami. Cookie tidak tentu berisi atau mengungkapkan informasi pribadi. Namun, jika Anda memasukkan informasi pribadi di situs web kami, hal ini mungkin terkait dengan data yang disimpan dalam cookie. Operator situs web lain tidak memiliki akses ke file ini.]
6.2 [Kami menggunakan Google Analytics di situs web kami. Ini adalah layanan analisis web yang ditawarkan oleh Google Inc. yang memungkinkan pengumpulan statistik terperinci tentang lalu lintas situs web dan sumbernya. Kami menggunakan Google Analytics semata-mata untuk tujuan statistik, seperti dalam untuk melacak berapa banyak pengguna yang mengklik item informasi produk tertentu. Google Analytics didasarkan pada cookie dan mencatat informasi abkeluarkan penggunaan Anda atas situs web kami termasuk alamat IP Anda. Untuk mencegah pengguna diidentifikasi berdasarkan alamat IP mereka, kami menggunakan kode khusus untuk memastikan bahwa alamat IP Anda dicatat hanya dalam bentuk terpotong (dan oleh karena itu anonim). Ini tidak lagi memungkinkan untuk mengidentifikasi pengguna individu dengan alamat IP terpotong ini. Informasi yang dicatat oleh Google Analytics dikirimkan ke Google Inc. yang berbasis di Amerika Serikat. Google melakukan sertifikasi mandiri berdasarkan Perlindungan Privasi untuk memberikan perlindungan yang memadai terhadap data pribadi Anda berdasarkan hukum UE . Anda dapat mencegah pengumpulan dan transfer data tersebut ke Google Inc. dengan mengunduh dan memasang plugin yang tersedia di tautan berikut: tools.google.com/dlpage/gaoptout.]
6.3 [Pengaturan default sebagian besar browser mengaktifkan penerimaan cookie. Dalam pengaturan browser Anda, Anda dapat sepenuhnya menonaktifkan penggunaan cookie, mencegah penempatan cookie tertentu, atau meminta untuk diberi tahu setiap kali ada permintaan untuk melakukan penempatan cookie. Untuk informasi lebih lanjut tentang pengaturan ini, silakan merujuk ke bagian “Bantuan” di browser Anda. Cookie Anda dapat dinonaktifkan atau menghapus cookie yang ada di komputer Anda. Perlu diketahui bahwa jika Anda menonaktifkan cookie, ada kemungkinan bahwa fungsi tertentu dari situs kami tidak akan berfungsi dengan baik.]
- Penyimpanan dan Penyimpanan Data
[Kami akan menyimpan data pribadi Anda selama kami membutuhkannya untuk tujuan yang ditetapkan di atas, sehingga periode ini akan bervariasi tergantung pada interaksi Anda dengan kami. Misalnya, jika Anda telah melakukan pembelian dengan kami, kami akan menyimpan catatan pembelian Anda selama jangka waktu yang diperlukan untuk keperluan penagihan, pajak, dan garansi. Kami juga dapat menyimpan catatan korespondensi dengan Anda (misalnya jika Anda mengajukan keluhan tentang suatu produk) selama diperlukan untuk melindungi kami dari tuntutan hukum. Apabila kami tidak perlu lagi menyimpan informasi Anda, kami akan menghapusnya. Mohon dicatat bahwa ketika Anda berhenti berlangganan komunikasi pemasaran kami, kami akan menyimpan catatan alamat email Anda untuk memastikan kami tidak mengirimkan pemasaran kepada Anda email di masa depan.]
- Hak Anda
8.1 Anda memiliki hak berikut mengenai informasi pribadi Anda:
(i) untuk mengakses informasi Anda dan menerima informasi tentang penggunaannya;
(ii) agar informasi Anda diperbaiki dan/atau dilengkapi;
(iii) untuk menolak penggunaan informasi Anda; dan
(iv) untuk menarik persetujuan Anda terhadap penggunaan informasi Anda, jika persetujuan adalah dasar hukum pemrosesan, misalnya berlangganan email pemasaran kami.
Jika Anda ingin menggunakan hak Anda atau jika Anda memiliki pertanyaan tentang data yang kami miliki tentang Anda atau penggunaannya, Anda dapat menghubungi kami kapan saja melalui email (customercare@kosmos.hk) atau melalui pos ke alamat berikut: -
Unit 11, 3/F, Gedung Industri Kinglet
21-23 Jalan Shing Wan, Tai Wai
Wilayah Baru, Hong Kong
Attn: [Layanan Pelanggan Kosmos]
Harap diperhatikan bahwa informasi pribadi tersebut mungkin diperlukan untuk melakukan pembelian atau memanfaatkan promosi di situs kami.
8.2 Untuk berlangganan dan menerima email pemasaran, kami mengikuti kebijakan opt in/opt out. Jika Anda ingin memilih untuk tidak menerima email dari kami, silakan klik tautan berhenti berlangganan yang disertakan dalam setiap pesan. Harap diperhatikan bahwa kami mungkin masih menghubungi Anda melalui pesan layanan dari waktu ke waktu (misalnya konfirmasi pesanan dan pengiriman, serta informasi tentang hak hukum Anda).
- Cakupan aplikasi
Pernyataan Kebijakan Privasi ini hanya berlaku untuk KOSMOS.HK. Situs kami mungkin berisi tautan ke situs dan halaman lain yang dioperasikan oleh penyedia pihak ketiga. Kami tidak dapat menerima tanggung jawab apa pun atas konten situs web pihak ketiga atau kepatuhannya terhadap persyaratan perlindungan data. Oleh karena itu, kami menyarankan Anda membaca pedoman perlindungan data mereka.
- Umum
Jika terdapat ketidaksesuaian antara versi Bahasa Inggris dan Bahasa Mandarin dari Pernyataan Kebijakan Privasi ini, versi Bahasa Inggris yang akan berlaku.
- Perubahan Pernyataan Kebijakan Privasi ini
Pernyataan Kebijakan Privasi kami dapat diubah dari waktu ke waktu tanpa pemberitahuan sebelumnya. Perubahan tersebut akan dipublikasikan di situs kami sehingga Anda selalu mengetahui informasi apa yang kami kumpulkan, bagaimana kami menggunakannya, dan dalam keadaan apa kami dapat mengungkapkannya Jika kami berencana menggunakan data Anda untuk tujuan baru apa pun yang tidak disebutkan di sini, kami akan memperbarui Pernyataan Kebijakan Privasi kami dan mengomunikasikan perubahan tersebut kepada Anda sebelum memulai pemrosesan baru.
- Rincian kontak
Jika Anda memiliki pertanyaan tentang Pernyataan Kebijakan Privasi kami dan keamanan informasi Anda, atau ingin memperbarui atau menghapus detail Anda, silakan hubungi kami.
Melalui pos: Unit 11, 3/F, Gedung Industri Kinglet
21-23 Jalan Shing Wan, Tai Wai
Wilayah Baru, Hong Kong
Email: customercare@kosmos.hk
Telp: (852) [5684 9288]